Fronteras emite guía detallada sobre el uso de los nuevos eGates sin contacto

El 6 de octubre, Border Force publicó discretamente en GOV.UK una página dedicada a ‘Viajes sin contacto usando eGates’ que detalla quiénes pueden usar el nuevo sistema, dónde está disponible y qué hacer si la coincidencia facial falla. La guía confirma que las puertas sin contacto están actualmente restringidas a ciudadanos británicos y solo están activas en el Aeropuerto de East Midlands, pero enumera 12 aeropuertos adicionales —incluyendo Heathrow, Gatwick y Edimburgo— donde se implementarán en los próximos meses.

De gran importancia para los empleadores, el documento aclara que todos los controles de inmigración y seguridad permanecen sin cambios: los viajeros deben seguir viajando con un pasaporte válido y pueden ser requeridos para presentarlo si se necesita una verificación adicional. Las preguntas frecuentes también señalan que los viajeros con doble nacionalidad deben ingresar con el mismo pasaporte que usaron para solicitar una ETA o eVisa, para evitar discrepancias en el sistema.



La página explica las circunstancias bajo las cuales un pasajero será desviado, por ejemplo, si es menor de 18 años, lleva prendas que cubren puntos clave del rostro o está señalado para un control secundario. En esos casos, la pantalla del eGate indicará al viajero que coloque su pasaporte en el lector o que se dirija a un oficial. Border Force recomienda a los usuarios quitarse gafas, mascarillas y sombreros para acelerar el reconocimiento y recuerda que las imágenes en vivo se comparan únicamente con datos cifrados ya almacenados por el Ministerio del Interior.

Para los equipos de movilidad global, esta guía detallada es un recurso valioso para incluir en las sesiones informativas previas a la salida, especialmente para viajeros frecuentes que podrían asumir que todas las puertas ya no requieren pasaporte. Los asesores deben destacar que el sistema se ampliará a otras nacionalidades una vez que se cumplan los objetivos de rendimiento, por lo que los empleados no británicos podrían beneficiarse pronto, un dato clave para la planificación de costos de asignaciones y métricas de experiencia del viajero.