Dans un bulletin publié à 14h00 le 25 janvier, SNCB International a détaillé son plan de contingence pour les trains transfrontaliers durant la grève du 26 au 30 janvier. L’opérateur confirme que la plupart des services Eurostar seront maintenus, mais prévient de possibles retards en cascade à Londres et Paris en raison des perturbations des trains d’approvisionnement belges. Les services ICE et EuroCity vers l’Allemagne et les Pays-Bas subiront des réductions plus importantes: seuls 12 trains sur 16 entre Bruxelles et Rotterdam, et 8 sur 16 entre Bruxelles et Amsterdam circuleront durant les trois premiers jours de grève.
Point crucial pour les responsables voyages d’affaires, la SNCB suspend la restriction habituelle « spécifique au train » sur les billets Saver: pendant la grève, les billets sont valables un jour avant et un jour après la date imprimée, avec remboursement intégral possible pour les trajets non effectués. Les voyageurs dont le service EuroCity est annulé pourront également emprunter les trains locaux via Roosendaal sans frais supplémentaires.
![SNCB International publie un horaire alternatif et une politique de billets flexibles pour la semaine de grève]()
La compagnie recommande aux passagers en transit à Bruxelles de prévoir une marge de connexion confortable et de vérifier les correspondances domestiques après le trajet international, car les horaires de service minimum en Belgique ne seront finalisés que 24 heures à l’avance. Eurostar a déjà conseillé à ses clients aux horaires serrés de reprogrammer leurs voyages sur des trains plus tôt, et plusieurs entreprises internationales déplacent leurs réunions en ligne par précaution.
Les équipes mobilité doivent mettre à jour les systèmes de suivi des voyageurs pour intégrer d’éventuels changements d’itinéraires de dernière minute et rappeler aux employés que les règles de compensation ferroviaire belges diffèrent des régimes européens de droits des passagers aériens: l’éligibilité dépend du retard réel à l’arrivée, et non de la notification d’annulation. (b-europe.com)
Point crucial pour les responsables voyages d’affaires, la SNCB suspend la restriction habituelle « spécifique au train » sur les billets Saver: pendant la grève, les billets sont valables un jour avant et un jour après la date imprimée, avec remboursement intégral possible pour les trajets non effectués. Les voyageurs dont le service EuroCity est annulé pourront également emprunter les trains locaux via Roosendaal sans frais supplémentaires.
La compagnie recommande aux passagers en transit à Bruxelles de prévoir une marge de connexion confortable et de vérifier les correspondances domestiques après le trajet international, car les horaires de service minimum en Belgique ne seront finalisés que 24 heures à l’avance. Eurostar a déjà conseillé à ses clients aux horaires serrés de reprogrammer leurs voyages sur des trains plus tôt, et plusieurs entreprises internationales déplacent leurs réunions en ligne par précaution.
Les équipes mobilité doivent mettre à jour les systèmes de suivi des voyageurs pour intégrer d’éventuels changements d’itinéraires de dernière minute et rappeler aux employés que les règles de compensation ferroviaire belges diffèrent des régimes européens de droits des passagers aériens: l’éligibilité dépend du retard réel à l’arrivée, et non de la notification d’annulation. (b-europe.com)
Source : SNCB International travel update
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