SNCB International công bố lịch trình thay thế và chính sách vé linh hoạt cho tuần đình công

Trong bản tin phát hành lúc 14:00 ngày 25 tháng 1, SNCB International đã công bố kế hoạch ứng phó cho các chuyến tàu xuyên biên giới trong đợt đình công công nghiệp từ ngày 26 đến 30 tháng 1. Nhà điều hành xác nhận hầu hết các dịch vụ Eurostar sẽ vẫn hoạt động nhưng cảnh báo có thể xảy ra trễ chuyến tại London và Paris do các chuyến tàu kết nối từ Bỉ bị gián đoạn. Các dịch vụ ICE và EuroCity đến Đức và Hà Lan sẽ bị cắt giảm nghiêm trọng hơn — chỉ có 12 trên 16 chuyến tàu Brussels–Rotterdam và 8 trên 16 chuyến Brussels–Amsterdam sẽ chạy trong ba ngày đầu đình công.

Điều quan trọng với các quản lý du lịch doanh nghiệp, SNCB sẽ bỏ quy định “vé áp dụng cho tàu cụ thể” đối với vé Saver: trong thời gian đình công, vé có giá trị từ một ngày trước đến một ngày sau ngày in trên vé, và hành khách được hoàn tiền đầy đủ nếu không sử dụng chuyến đi. Hành khách cũng có thể sử dụng các chuyến tàu địa phương qua Roosendaal mà không mất thêm phí nếu dịch vụ EuroCity bị hủy.



Công ty khuyến cáo hành khách quá cảnh tại Brussels nên để thời gian chuyển tàu rộng rãi và kiểm tra lại các kết nối nội địa sau chặng quốc tế, vì lịch chạy tàu tối thiểu trong Bỉ sẽ chỉ được công bố trước 24 giờ. Eurostar đã khuyến khích khách hàng có lịch trình gấp rút nên đổi sang các chuyến tàu sớm hơn, và một số doanh nghiệp quốc tế đã chuyển các cuộc họp sang hình thức trực tuyến để đề phòng.

Các đội ngũ quản lý di chuyển nên cập nhật hệ thống theo dõi hành trình để phản ánh các thay đổi lịch trình phút chót có thể xảy ra và nhắc nhở nhân viên rằng quy định bồi thường của đường sắt Bỉ khác với quy định quyền hành khách hàng không trên toàn EU: điều kiện được bồi thường dựa trên độ trễ thực tế khi đến nơi, không phải thông báo hủy chuyến. (b-europe.com)