L'ambassade d'Inde aux Émirats arabes unis confie la gestion des passeports, visas et OCI à Alhind à partir du 1er juillet, remplaçant BLS

L’ambassade de l’Inde à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï annoncent un changement majeur dans leur modèle d’externalisation consulaire: à partir du 1er juillet 2026, Alhind Travels LLC remplacera le partenaire historique BLS International pour toutes les demandes courantes de renouvellement de passeport, d’apposition de visa et de carte de citoyen indien d’outre-mer (OCI). Cette transition, qui concerne les sept émirats, fait suite à un nouvel appel d’offres visant à réduire les files d’attente et à moderniser les systèmes informatiques. Les demandes continueront d’être déposées via des centres externalisés, mais les rendez-vous pris avec BLS après le 30 juin seront annulés. Les dossiers en cours soumis avant cette date seront traités jusqu’à leur conclusion, précise la mission, mais les demandeurs sont invités à suivre attentivement l’état d’avancement et à s’attendre à d’éventuels retards lors du transfert. Pendant la semaine de transition, les documents de voyage d’urgence et les cas médicaux urgents seront gérés directement par le personnel de l’ambassade. Pour les voyageurs d’affaires se rendant en Inde et les entreprises basées aux Émirats employant un grand nombre de ressortissants indiens, ce changement implique une adaptation aux nouveaux portails en ligne, aux barèmes tarifaires et aux listes de documents requis. Alhind annonce l’ouverture de guichets supplémentaires à Abu Dhabi, Dubaï et Sharjah, ainsi que le lancement d’un outil de suivi en temps réel. Une légère révision des frais de service est attendue une fois la grille tarifaire validée par le ministère des Affaires étrangères indien (MEA). Les équipes RH sont invitées à télécharger le nouveau système de prise de rendez-vous dès sa mise en ligne, à informer les employés des règles relatives à la capture biométrique et à vérifier la mise à jour des adresses de retour des courriers. Les planificateurs de voyages doivent anticiper une période d’adaptation d’environ une semaine le temps que le nouveau prestataire stabilise ses opérations. L’ambassade met en garde les demandeurs contre les sites frauduleux, en recommandant de n’utiliser que les liens officiels pour éviter les tentatives de phishing fréquentes lors de ce type de transition.