
Les candidats qui faisaient la queue avant l’aube vendredi au consulat général des États-Unis à Kolkata ont trouvé les portes fermées après que des orages nocturnes ont paralysé les systèmes informatiques clés. Les entretiens ont de nouveau été reportés lundi, les techniciens n’ayant pas réussi à rétablir la connexion, laissant des centaines de personnes – y compris des parents âgés et de jeunes enfants – bloquées sans nouvelle date de rendez-vous. Beaucoup étaient venus d’autres États à grand frais. Le personnel consulaire leur a conseillé d’« attendre les instructions par email », mais lundi après-midi, peu avaient reçu de notifications. Cette perturbation illustre la fragilité des postes à fort volume fonctionnant à pleine capacité : Kolkata traite plus de 1 000 entretiens de visas non-immigrants par jour en temps normal et sert de relais pour Chennai et Hyderabad. Les agences de voyage recommandent aux candidats de surveiller le portail USTravelDocs ; dès que des créneaux se libèrent, ils sont généralement réservés en quelques minutes.
Dans ce contexte d’incertitude, la plateforme en ligne VisaHQ peut grandement faciliter les démarches en suivant les ouvertures de rendez-vous dans toutes les missions américaines, en envoyant des alertes en temps réel et en guidant les utilisateurs dans le remplissage des formulaires ; les voyageurs potentiels peuvent découvrir ces services sur https://www.visahq.com/united-states/
Les entreprises dont les employés doivent commencer des projets en juillet devraient envisager d’autres consulats – Delhi affiche actuellement un délai d’attente de sept semaines pour les visas sur demande – et préparer des lettres d’amendement en cas de report des dates de début. Cet incident relance également les appels à un déploiement plus large de la technologie d’entretiens à distance, autorisée par la loi de finances 2023 mais pas encore financée pour l’Asie du Sud.
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