금요일 새벽, 콜카타 주재 미국 총영사관 앞에 줄을 선 신청자들은 밤새 내린 뇌우로 주요 IT 시스템이 마비되면서 문이 닫힌 것을 발견했습니다. 기술자들이 연결 복구에 실패해 월요일 인터뷰가 다시 연기되면서, 노인과 어린 자녀를 포함한 수백 명이 재예약 날짜 없이 발이 묶였습니다. 많은 이들이 다른 주에서 상당한 비용을 들여 비행기를 타고 왔습니다. 영사관 직원들은 “이메일 지침을 기다리라”고 안내했지만, 월요일 오후까지도 거의 공지받지 못한 상태였습니다. 이번 사태는 정상적으로 하루 1,000건 이상의 비이민 인터뷰를 처리하고 첸나이와 하이데라바드의 초과 수요를 감당하는 콜카타 영사관의 과부하 취약성을 드러냅니다. 여행사들은 신청자들에게 USTravelDocs 포털을 수시로 확인할 것을 권고하며, 예약 슬롯이 열리면 몇 분 만에 모두 소진될 가능성이 높다고 전했습니다. 7월 프로젝트 시작을 앞둔 기업들은 델리 영사관(현재 청원 비자 대기 기간 7주) 등 대체 영사관을 미리 파악하고, 시작일이 미뤄질 경우를 대비해 수정 서한을 준비해야 합니다. 이번 사건은 2023 회계법에 승인됐으나 아직 남아시아에 도입되지 않은 원격 인터뷰 기술의 확대 도입 요구도 다시 불러일으키고 있습니다.
