Passage à VFS Global : Ce que la refonte des centres de demande de visa britannique implique pour les candidats

Le projet pluriannuel du Home Office visant à transférer les Centres de Demande de Visa (VAC) britanniques à l’étranger de TLScontact à VFS Global entre dans sa phase finale. Les conseillers en immigration alertent les voyageurs et les équipes RH sur la nécessité de vérifier attentivement les détails de leurs rendez-vous, suite à un bulletin publié aujourd’hui par le cabinet Five Star International qui met en lumière les difficultés courantes rencontrées.

Ce changement, entamé en septembre 2024, est désormais effectif dans la plupart des pays d’Afrique, du Moyen-Orient et d’Europe continentale, et devrait s’achever début de l’année prochaine. Si les règles de visa et les délais de traitement restent inchangés, les candidats risquent de commencer leur demande sur l’ancien portail TLS pour la terminer sur VFS, ce qui peut entraîner des e-mails manqués et des frais de réservation en double si la vigilance fait défaut.



Parmi les modifications pratiques, on note l’envoi de nouveaux e-mails de confirmation depuis des adresses @vfsglobal.com et des procédures révisées pour le téléchargement des documents. Dans les pays où VFS a pris le relais, les candidats ayant réservé via TLS mais n’ayant pas encore téléchargé leurs justificatifs devront payer un service d’assistance au scan directement au centre VFS le jour du rendez-vous.

Les responsables mobilité sont invités à autoriser les domaines VFS dans leurs systèmes, à prévoir un budget pour d’éventuels frais de nouvelle réservation, et à informer les employés des nouvelles procédures biométriques en centre. Le Home Office assure que cette transition réduira le temps moyen de retrait des passeports à 20 minutes et étendra le réseau de cliniques mobiles de visa « à la demande », mais les premiers retours des entreprises signalent des difficultés avec les hotlines et les demandes de remboursement.

Les entreprises traitant un grand nombre de visas de type Tier 2/Travailleur qualifié et Visiteur sont encouragées à vérifier cette semaine leurs demandes en cours afin de garantir une migration fluide des données et éviter tout risque sur les dates de voyage.