Un incident technique à l'aéroport de Francfort provoque des embouteillages au contrôle des passeports

Les voyageurs passant par l’aéroport de Francfort ont subi des retards inattendus vendredi, suite à une panne informatique de la Bundespolizei qui a perturbé les bornes de contrôle électronique des passeports dans les terminaux 1 et 2. L’exploitant de l’aéroport, Fraport, a émis un avis aux voyageurs les invitant à arriver plus tôt, tandis que la police fédérale a assuré avoir « pris toutes les mesures nécessaires » pour rétablir un service normal. La panne, survenue peu avant midi, a impacté à la fois les flux entrants et sortants. Les files de contrôle manuel avec tampon sont restées ouvertes, mais se sont rapidement encombrées, portant le temps d’attente moyen pour les arrivées hors UE à plus d’une heure au pic. Les compagnies aériennes ont été invitées à ajuster les horaires de fermeture d’embarquement et à reprogrammer les correspondances serrées. Aucun vol n’a été annulé, mais les équipes au sol ont dû réorganiser les rotations d’équipage et les créneaux de ravitaillement, illustrant la sensibilité des opérations du hub aux technologies de contrôle aux frontières. Francfort traite environ 135 000 passagers par jour et constitue la principale porte d’entrée intercontinentale de l’Allemagne pour les programmes de mobilité d’entreprise. La Bundespolizei a par la suite confirmé que la panne était liée à une mise à jour logicielle appliquée durant la nuit au Système Intégré de Gestion Sécurisée des Frontières. Les experts en cybersécurité ont indiqué qu’aucune attaque malveillante n’était à déplorer. La pleine fonctionnalité a été rétablie en début de soirée, mais cet incident relance les appels du secteur à renforcer les procédures de secours et à améliorer la coordination entre la police et les fournisseurs informatiques des aéroports. Les responsables mobilité dont le personnel transite par Francfort ce week-end sont invités à suivre attentivement les alertes de vol et à prévoir des marges supplémentaires dans leurs itinéraires.