Podróżni korzystający z lotniska we Frankfurcie w piątek napotkali nieoczekiwane opóźnienia, gdy awaria systemu informatycznego Bundespolizei zakłóciła działanie elektronicznych stanowisk kontroli paszportowej w terminalach 1 i 2. Operator lotniska, firma Fraport, wydał zalecenie, aby pasażerowie przybywali na lotnisko wcześniej, podczas gdy Federalna Policja zapewniła, że podjęła wszelkie niezbędne kroki, by przywrócić normalne funkcjonowanie. Awaria rozpoczęła się tuż przed południem i dotknęła zarówno ruch przychodzący, jak i wychodzący. Ręczne stanowiska do stemplowania paszportów pozostały otwarte, jednak szybko zrobiły się zatłoczone, co spowodowało, że średni czas oczekiwania dla pasażerów spoza UE przekroczył godzinę w szczycie. Linie lotnicze zostały poproszone o dostosowanie czasu zamknięcia odprawy oraz o przebookowanie pasażerów z krótkimi przesiadkami. Mimo że żaden lot nie został odwołany, zespoły obsługi naziemnej musiały przeorganizować rotacje załóg i terminy tankowania, co pokazuje, jak bardzo operacje tego węzła są zależne od technologii kontroli granicznej. Frankfurt obsługuje około 135 000 pasażerów dziennie i jest głównym niemieckim portem międzykontynentalnym dla programów mobilności korporacyjnej. Bundespolizei potwierdziła później, że awaria była związana z aktualizacją oprogramowania, która została zastosowana nocą w systemie Secure Integrated Border-Management. Specjaliści ds. cyberbezpieczeństwa wykluczyli atak hakerski. Pełna funkcjonalność została przywrócona wczesnym wieczorem, jednak incydent ponownie wywołał apele branży o bardziej niezawodne procedury awaryjne oraz lepszą koordynację między policją a dostawcami IT lotniska. Menedżerowie ds. mobilności, których pracownicy będą przejeżdżać przez Frankfurt w ten weekend, powinni na bieżąco śledzić komunikaty o lotach i uwzględnić dodatkowy zapas czasu w planach podróży.
Źródło: Frankfurter Rundschau
