Подорожні, які користувалися аеропортом Франкфурта, у п’ятницю зіткнулися з несподіваними затримками через збій у роботі ІТ-системи Федеральної поліції, що порушив роботу електронних паспортних контролів у терміналах 1 і 2. Оператор аеропорту Fraport видав рекомендацію пасажирам приїжджати раніше, тоді як Федеральна поліція заявила, що вжила всіх необхідних заходів для відновлення нормального обслуговування. Збій почався незадовго до полудня і торкнувся як прибуваючих, так і відправляючих рейсів. Лінії для ручного штампування залишалися відкритими, але швидко переповнилися, через що середній час очікування для пасажирів з країн, що не входять до ЄС, у пікові години перевищував годину. Авіакомпаній попросили скоригувати час закриття посадки та перепланувати рейси для пасажирів із стиковками з коротким часом пересадки. Хоча жоден рейс не було скасовано, наземні служби змушені були переглянути графіки ротації екіпажів і заправки літаків, що демонструє, наскільки чутливі операції хабу до технологій контролю на кордоні. Франкфурт обробляє близько 135 000 пасажирів на день і є головним міжконтинентальним вузлом Німеччини для корпоративних програм мобільності. Федеральна поліція пізніше підтвердила, що збій був пов’язаний із оновленням програмного забезпечення, яке було застосоване вночі до Системи інтегрованого безпечного управління кордонами. Фахівці з кібербезпеки заявили, що ознак ворожої атаки не виявлено. Повна функціональність була відновлена до вечора, але інцидент знову викликав у галузі заклики до більш надійних процедур резервного копіювання та кращої координації між поліцією та ІТ-провайдерами аеропорту. Менеджерам з мобільності, чиї співробітники цього вікенду прямують через Франкфурт, радять продовжувати стежити за сповіщеннями про рейси та закладати додатковий час на пересадки.
Джерело: Frankfurter Rundschau
