L'Autriche lance une boîte à outils d'IA pour faciliter la planification des voyages à l'occasion de la Journée mondiale du tourisme

À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme des Nations Unies, le 26 septembre, Elisabeth Zehetner, secrétaire d’État autrichienne au Tourisme, a présenté un « Pack IA pour le tourisme » national destiné à aider les petites et moyennes entreprises à automatiser l’orientation sur les visas, la création d’itinéraires et la tarification dynamique. Développé conjointement par le ministère de l’Économie, l’ÖW (Office national autrichien du tourisme) et la Chambre de commerce autrichienne, cet ensemble d’outils propose des services basés sur des modèles de langage avancés (LLM) facilement intégrables aux sites web d’hôtels et aux applications des destinations.

Une fonctionnalité clé est une API qui extrait en temps réel les informations sur les visas Schengen et les futures exigences ETIAS directement depuis la base de données du ministère des Affaires étrangères, permettant ainsi aux hébergeurs de fournir aux voyageurs des conseils personnalisés sur les conditions d’entrée selon leur nationalité et leur motif de voyage. Le système intègre également les flux de la compagnie ferroviaire autrichienne (ÖBB) et de l’aéroport de Vienne, offrant aux voyageurs des alertes automatiques en cas de déviations de train ou de changements de porte d’embarquement.



Elisabeth Zehetner a souligné que cette initiative vise à « maintenir la visibilité de l’Autriche à l’ère des réservations assistées par l’IA » et à réduire les obstacles pour les visiteurs d’affaires comme de loisirs. Selon les données du ministère, les tests pilotes menés avec des hôtels-boutiques du Tyrol ont permis de réduire le temps moyen de réponse aux questions sur les visas, passant de deux jours à moins de deux minutes.

Pour les équipes de mobilité d’entreprise, ce déploiement offre un nouveau canal garantissant que le personnel en mobilité ou en mission courte reçoit des informations d’entrée précises sans intervention des ressources humaines. Toutefois, les juristes spécialisés en protection des données rappellent que les entreprises intégrant ces widgets doivent conclure des accords de traitement des données et se conformer à la nouvelle loi autrichienne sur la gouvernance de l’IA, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2027.

Le ministère financera 80 % des coûts de mise en œuvre pour les PME jusqu’à fin 2027. Les grandes chaînes hôtelières et les sociétés de gestion de voyages pourront quant à elles acquérir des licences commerciales pour les API, avec des remises sur volume au-delà de 100 000 requêtes par mois.