L’Austria lancia un kit di strumenti AI per semplificare la pianificazione dei viaggi in occasione della Giornata Mondiale del Turismo

In occasione della Giornata Mondiale del Turismo delle Nazioni Unite, il 26 settembre, Elisabeth Zehetner, Segretaria di Stato austriaca per il Turismo, ha presentato un “Pacchetto AI per il Turismo” nazionale, pensato per aiutare le piccole e medie imprese a automatizzare l’assistenza sui visti, la creazione di itinerari e la gestione dinamica dei prezzi. Sviluppato congiuntamente dal Ministero dell’Economia, dall’ÖW (Ufficio Nazionale Austriaco per il Turismo) e dalla Camera di Commercio austriaca, il toolkit offre servizi plug-and-play basati su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) integrabili nei siti web degli hotel e nelle app delle destinazioni turistiche.

Una caratteristica chiave è un’API che estrae in tempo reale i requisiti per i visti Schengen e le prossime normative ETIAS direttamente dal database del Ministero degli Esteri, permettendo agli operatori ricettivi di fornire consigli personalizzati sull’ingresso in base alla nazionalità e allo scopo del viaggio. Il sistema integra inoltre i feed delle Ferrovie Austriache (ÖBB) e dell’Aeroporto di Vienna, così da inviare agli utenti notifiche automatiche su deviazioni ferroviarie e cambi di gate.



Zehetner ha sottolineato che l’iniziativa mira a “mantenere l’Austria visibile nell’era delle prenotazioni assistite dall’AI” e a ridurre gli ostacoli per i visitatori business e leisure. I test pilota con boutique hotel in Tirolo hanno ridotto i tempi medi di risposta via email alle domande sui visti da due giorni a meno di due minuti, secondo i dati ministeriali.

Per i team di mobilità aziendale, il lancio rappresenta un nuovo canale per garantire che il personale in trasferimento e gli assegnatari a breve termine ricevano informazioni corrette sull’ingresso senza necessità di intervento da parte delle risorse umane. Tuttavia, gli esperti di privacy avvertono che le aziende che integrano i widget devono stipulare accordi per il trattamento dei dati e rispettare la nuova legge austriaca sulla governance dell’AI, in vigore dal 1° gennaio 2027.

Il ministero finanzierà l’80% dei costi di implementazione per le PMI fino alla fine del 2027. Le grandi catene alberghiere e le società di gestione viaggi potranno invece ottenere licenze commerciali per le API, con sconti per volumi superiori a 100.000 richieste mensili.