Österreich startet KI-Toolkit zur Vereinfachung der Reiseplanung am Welttourismustag

Anlässlich des UN-Welttourismustags am 26. September stellte Elisabeth Zehetner, Staatssekretärin für Tourismus in Österreich, ein nationales „KI-Paket für den Tourismus“ vor. Dieses soll kleinen und mittleren Unternehmen dabei helfen, Visa-Beratung, Reiseplanung und dynamische Preisgestaltung zu automatisieren. Das gemeinsam vom Wirtschaftsministerium, der Österreich Werbung (ÖW) und der Wirtschaftskammer entwickelte Toolkit bietet Plug-and-Play-Dienste mit großen Sprachmodellen (LLM), die in Hotel-Websites und Destination-Apps integriert werden können.

Ein zentrales Feature ist eine API, die in Echtzeit Schengen-Visa- und kommende ETIAS-Anforderungen direkt aus der Datenbank des Außenministeriums abruft. So können Unterkunftsanbieter ihren Gästen personalisierte Einreisehinweise basierend auf Nationalität und Reisezweck geben. Das System integriert zudem Daten von ÖBB und dem Flughafen Wien, sodass Reisende automatische Benachrichtigungen zu Zugumleitungen und Gate-Änderungen erhalten.



Zehetner betonte, dass die Initiative darauf abzielt, „Österreich in der KI-gestützten Buchungsära sichtbar zu halten“ und Reibungsverluste für Geschäfts- und Freizeitreisende zu minimieren. Pilotversuche mit Boutique-Hotels in Tirol reduzierten laut Ministeriumsangaben die durchschnittliche Antwortzeit auf Visa-Anfragen per E-Mail von zwei Tagen auf unter zwei Minuten.

Für Firmenmobilitätsteams bietet die Einführung einen neuen Kanal, um sicherzustellen, dass umziehende Mitarbeiter und Kurzzeitentsandte korrekte Einreiseinformationen ohne HR-Eingriff erhalten. Datenschutzrechtler weisen jedoch darauf hin, dass Unternehmen, die die Widgets einbinden, Datenverarbeitungsverträge abschließen und das neue österreichische KI-Governance-Gesetz beachten müssen, das ab 1. Januar 2027 in Kraft tritt.

Das Ministerium übernimmt bis Ende 2027 80 Prozent der Implementierungskosten für KMU. Größere Hotelketten und Travel-Management-Unternehmen können die APIs kommerziell lizenzieren, mit Mengenrabatten ab mehr als 100.000 Anfragen pro Monat.