Le système d’exportation PASSAR des Douanes suisses connaît une panne partielle, ralentissant les déclarations de fret

Le fournisseur de logiciels logistiques Riege Software a informé ses clients d’une « restriction partielle » sur les plateformes électroniques douanières suisses E-DEC et PASSAR. L’incident, signalé à 06h25 UTC le 20 octobre 2026, empêche les exportateurs de télécharger certains documents justificatifs nécessaires à la finalisation des déclarations à l’export. L’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières (OFDF) enquête et conseille aux transitaires de contacter son service d’assistance pour connaître les procédures de secours. PASSAR est devenu le canal obligatoire pour les déclarations d’exportation en juin 2026. Toute interruption peut bloquer des marchandises de grande valeur dans les entrepôts et aéroports, contraignant les transitaires à recourir aux soumissions manuelles « de secours » approuvées par l’OFDF. Les premiers retours des manutentionnaires de l’aéroport de Zurich indiquent que les délais de traitement ont doublé pour les vols partant avant midi. Ce dysfonctionnement souligne la pression sur les douanes suisses pour stabiliser ce système en place depuis deux ans, à l’approche de la saison de pointe des expéditions en novembre. L’impossibilité d’obtenir les preuves d’exportation tamponnées peut retarder les demandes de remboursement de TVA et engendrer des problèmes de trésorerie pour les exportateurs. Les multinationales demandent à leurs équipes mobiles d’anticiper des délais plus longs pour les envois temporaires de matériel et de matériel d’exposition. L’OFDF maintient une page de suivi dédiée et invite les déclarants à vérifier la disponibilité avant de soumettre des fichiers volumineux. Riege annonce qu’il enverra des alertes SMS dès la résolution de l’incident.