आईसीई ने नाशविले में राष्ट्रीय कॉल सेंटर बनाने की योजना बनाई ताकि बिना अभिभावक के प्रवासी बच्चों पर नजर रखी जा सके।

अमेरिका की इमिग्रेशन और कस्टम्स इनफोर्समेंट (ICE) ने 7 नवंबर को चुपचाप एक संघीय खरीद नोटिस जारी किया, जिसमें नैशविल, टेनेसी में 24 घंटे काम करने वाले राष्ट्रीय कॉल सेंटर खोलने की योजना का खुलासा किया गया है, जो "अकेले आए विदेशी बच्चों को खोजने" के लिए समर्पित होगा। इस सुविधा से रोजाना 6,000 से 7,000 कॉल्स आने की उम्मीद है, जिससे स्थानीय और राज्य पुलिस ICE से उन नाबालिगों की वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त कर सकेंगी जो बिना माता-पिता या कानूनी अभिभावकों के सीमा पार कर चुके हैं। अधिकारियों का कहना है कि इसका उद्देश्य एजेंसियों के बीच समन्वय को बेहतर बनाना है क्योंकि मामलों की संख्या बढ़ रही है, और बच्चों की पहचान होने पर "समय पर हिरासत निर्णय" सुनिश्चित करना है।

ICE चाहता है कि यह केंद्र जून 2026 तक चालू हो जाए और वे ऐसे विक्रेताओं की तलाश में हैं जो तेजी से स्थापना, क्लाउड टेलीफोनी और बहुभाषी स्टाफिंग कर सकें। इस अनुबंध में एक समान परिवहन नेटवर्क की भी मांग है जो नए राज्य कानून के तहत टेक्सास में हर काउंटी जेल को ICE के साथ साझेदारी करनी होगी, के तहत रोजाना हजारों हिरासत में लिए गए लोगों को स्थानांतरित कर सके। उद्योग विशेषज्ञों का कहना है कि नैशविल, जो निजी जेल कंपनी CoreCivic का घर है, में द्विभाषी कॉल सेंटर कर्मचारियों की भरपूर उपलब्धता है और यह ICE के मौजूदा डेटा हब के करीब भी है।



बाल अधिकार समूहों ने तुरंत चिंता जताई है, यह तर्क देते हुए कि संवेदनशील पूछताछ को एक प्रवर्तन एजेंसी के माध्यम से भेजना समुदाय के सहयोग को कम कर सकता है और यदि प्रायोजकों की अपनी स्थिति अनियमित है तो उन्हें गिरफ्तारी का खतरा हो सकता है। ICE का कहना है कि यह हॉटलाइन केवल अब तक के बिखरे हुए अनुरोधों को केंद्रीकृत करती है जो अब अस्थायी ईमेल और फैक्स के माध्यम से आते हैं, जिससे बच्चों की सुरक्षा जांच बेहतर होती है।

नियोक्ताओं के लिए यह विकास एक व्यापक संघीय रणनीति का संकेत है जो तकनीक और स्थानीय-राज्य साझेदारियों का उपयोग करके सीमा के बाहर भी आव्रजन प्रवर्तन को कड़ा कर रही है। जो कंपनियां राज्य या काउंटी एजेंसियों के साथ काम करती हैं—जैसे परिवहन या स्वास्थ्य सेवा ठेकेदार—उन्हें कॉल सेंटर डेटा प्रवाह से जुड़े नए अनुपालन नियमों का सामना करना पड़ सकता है। मानव संसाधन टीमों को कानून प्रवर्तन के समन का जवाब देने के लिए आंतरिक प्रोटोकॉल की समीक्षा करनी चाहिए और सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रवासी सहायता गैर-सरकारी संगठनों के साथ काम करने वाले कर्मचारी स्वयंसेवक संभावित गोपनीयता जोखिमों को समझें।

बोली में रुचि रखने वाले विक्रेताओं को 15 दिसंबर तक इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पांस क्षमताओं, सुरक्षित डेटा एकीकरण, और आपातकालीन स्टाफिंग योजनाओं का विवरण देना होगा। ICE ने अनुबंध की अधिकतम राशि का खुलासा नहीं किया है, लेकिन विश्लेषकों का अनुमान है कि यह जुलाई में पारित प्रशासन के 170 बिलियन डॉलर के सीमा सुरक्षा पैकेज से वित्त पोषित एक करोड़ों डॉलर का पुरस्कार होगा।