ICE planuje krajowe centrum telefoniczne w Nashville do monitorowania nieletnich migrantów bez opieki

Amerykańska Agencja ds. Imigracji i Kontroli Celnej (ICE) po cichu opublikowała 7 listopada federalne ogłoszenie o zamówieniu, ujawniające plany otwarcia całodobowego krajowego centrum telefonicznego w Nashville w stanie Tennessee, dedykowanego „lokalizowaniu nieletnich cudzoziemców bez opieki”. Placówka, która ma obsługiwać 6–7 tysięcy połączeń dziennie, umożliwi lokalnej i stanowej policji uzyskiwanie w czasie rzeczywistym informacji o nieletnich, którzy przekroczyli granicę bez rodziców lub prawnych opiekunów. Według urzędników celem jest usprawnienie współpracy między agencjami w obliczu rosnącej liczby spraw oraz zapewnienie „terminowych decyzji dotyczących opieki” po zidentyfikowaniu dzieci.

ICE planuje uruchomić centrum do czerwca 2026 roku i poszukuje wykonawców zdolnych do szybkiego uruchomienia, obsługi telefonii w chmurze oraz wielojęzycznego personelu. Kontrakt obejmuje także równoległą sieć transportową, zdolną do przewozu tysięcy zatrzymanych dziennie w Teksasie, zgodnie z nowym stanowym prawem nakazującym każdemu więzieniu hrabstwa współpracę z ICE. Eksperci branżowi zauważają, że Nashville – siedziba prywatnego giganta więziennego CoreCivic – oferuje bogate zasoby pracowników call center posługujących się dwoma językami oraz bliskość istniejących centrów danych ICE.



Organizacje broniące praw dzieci natychmiast wyraziły obawy, argumentując, że kierowanie wrażliwych zapytań przez agencję egzekwującą prawo może zniechęcać społeczności do współpracy i narażać opiekunów na aresztowanie, jeśli ich status imigracyjny jest nieuregulowany. ICE odpowiada, że infolinia jedynie centralizuje rozproszone dotąd zapytania, które obecnie trafiają drogą mailową lub faksem, poprawiając weryfikację bezpieczeństwa dzieci.

Dla pracodawców to sygnał szerszej strategii federalnej, wykorzystującej technologię i partnerstwa lokalno-stanowe do zaostrzenia kontroli imigracyjnej poza granicą. Firmy współpracujące z agencjami stanowymi lub hrabstw – np. wykonawcy transportu czy opieki zdrowotnej – mogą zostać objęte nowymi klauzulami zgodności związanymi z przepływem danych z centrum telefonicznego. Działy HR powinny przejrzeć wewnętrzne procedury reagowania na wezwania organów ścigania i upewnić się, że pracownicy wolontariusze współpracujący z organizacjami pomocowymi dla migrantów rozumieją potencjalne ryzyko naruszenia poufności.

Zainteresowani wykonawcy muszą odpowiedzieć do 15 grudnia, przedstawiając szczegóły dotyczące systemów interaktywnej obsługi głosowej, bezpiecznej integracji danych oraz planów zwiększenia zatrudnienia w razie potrzeby. ICE nie ujawniło maksymalnej wartości kontraktu, ale analitycy przewidują wielomilionowe zamówienie finansowane z pakietu bezpieczeństwa granic o wartości 170 miliardów dolarów, przyjętego w lipcu.