Imigrasi dan Bea Cukai AS (ICE) diam-diam mengumumkan pemberitahuan pengadaan federal pada 7 November yang mengungkap rencana pembukaan pusat panggilan nasional 24 jam di Nashville, Tennessee, khusus untuk “melacak anak-anak asing yang tidak didampingi.” Fasilitas ini—yang diperkirakan akan menerima 6.000–7.000 panggilan setiap hari—akan memungkinkan polisi lokal dan negara bagian untuk menanyakan informasi secara real-time kepada ICE tentang anak-anak di bawah umur yang menyeberang perbatasan tanpa orang tua atau wali hukum. Pejabat mengatakan tujuan utamanya adalah memperlancar koordinasi antar lembaga seiring meningkatnya jumlah kasus dan memastikan “keputusan penahanan yang tepat waktu” setelah anak-anak teridentifikasi.
ICE menargetkan pusat ini beroperasi pada Juni 2026 dan sedang mencari vendor yang mampu melakukan peluncuran cepat, telepon berbasis cloud, serta staf multibahasa. Kontrak ini juga mencakup jaringan transportasi paralel yang mampu memindahkan ribuan tahanan setiap hari di Texas sesuai undang-undang negara bagian baru yang mewajibkan setiap penjara kabupaten bekerja sama dengan ICE. Para pelaku industri mencatat bahwa Nashville—yang menjadi markas perusahaan penjara swasta besar CoreCivic—menawarkan sumber tenaga kerja bilingual yang melimpah untuk pusat panggilan serta dekat dengan pusat data ICE yang sudah ada.
![ICE Rencanakan Pusat Panggilan Nasional di Nashville untuk Melacak Anak Migran Tanpa Pendamping]()
Kelompok advokasi anak segera mengeluarkan peringatan, berargumen bahwa mengalirkan permintaan sensitif melalui lembaga penegak hukum berisiko mengurangi kerja sama komunitas dan dapat mengekspos sponsor pada risiko penangkapan jika status mereka tidak teratur. ICE menanggapi bahwa hotline ini hanya memusatkan permintaan yang selama ini tersebar melalui email dan faks ad-hoc, sehingga meningkatkan pemeriksaan keselamatan anak.
Bagi para pengusaha, perkembangan ini menandakan strategi federal yang lebih luas dalam memanfaatkan teknologi dan kemitraan lokal-negara bagian untuk memperketat penegakan imigrasi di luar perbatasan. Perusahaan yang bekerja sama dengan lembaga negara bagian atau kabupaten—seperti kontraktor transportasi atau layanan kesehatan—mungkin akan menghadapi klausul kepatuhan baru terkait aliran data dari pusat panggilan ini. Tim sumber daya manusia disarankan meninjau protokol internal dalam merespons surat panggilan penegak hukum dan memastikan relawan karyawan yang bekerja dengan LSM bantuan migran memahami risiko kerahasiaan yang mungkin timbul.
Vendor yang berminat mengikuti tender harus merespons paling lambat 15 Desember dengan rincian kemampuan respons suara interaktif, integrasi data yang aman, dan rencana penambahan staf saat lonjakan panggilan. ICE belum mengungkapkan nilai maksimal kontrak, namun analis memperkirakan penghargaan bernilai jutaan dolar yang didanai oleh paket keamanan perbatasan senilai $170 miliar yang disahkan pemerintah pada Juli lalu.
ICE menargetkan pusat ini beroperasi pada Juni 2026 dan sedang mencari vendor yang mampu melakukan peluncuran cepat, telepon berbasis cloud, serta staf multibahasa. Kontrak ini juga mencakup jaringan transportasi paralel yang mampu memindahkan ribuan tahanan setiap hari di Texas sesuai undang-undang negara bagian baru yang mewajibkan setiap penjara kabupaten bekerja sama dengan ICE. Para pelaku industri mencatat bahwa Nashville—yang menjadi markas perusahaan penjara swasta besar CoreCivic—menawarkan sumber tenaga kerja bilingual yang melimpah untuk pusat panggilan serta dekat dengan pusat data ICE yang sudah ada.
Kelompok advokasi anak segera mengeluarkan peringatan, berargumen bahwa mengalirkan permintaan sensitif melalui lembaga penegak hukum berisiko mengurangi kerja sama komunitas dan dapat mengekspos sponsor pada risiko penangkapan jika status mereka tidak teratur. ICE menanggapi bahwa hotline ini hanya memusatkan permintaan yang selama ini tersebar melalui email dan faks ad-hoc, sehingga meningkatkan pemeriksaan keselamatan anak.
Bagi para pengusaha, perkembangan ini menandakan strategi federal yang lebih luas dalam memanfaatkan teknologi dan kemitraan lokal-negara bagian untuk memperketat penegakan imigrasi di luar perbatasan. Perusahaan yang bekerja sama dengan lembaga negara bagian atau kabupaten—seperti kontraktor transportasi atau layanan kesehatan—mungkin akan menghadapi klausul kepatuhan baru terkait aliran data dari pusat panggilan ini. Tim sumber daya manusia disarankan meninjau protokol internal dalam merespons surat panggilan penegak hukum dan memastikan relawan karyawan yang bekerja dengan LSM bantuan migran memahami risiko kerahasiaan yang mungkin timbul.
Vendor yang berminat mengikuti tender harus merespons paling lambat 15 Desember dengan rincian kemampuan respons suara interaktif, integrasi data yang aman, dan rencana penambahan staf saat lonjakan panggilan. ICE belum mengungkapkan nilai maksimal kontrak, namun analis memperkirakan penghargaan bernilai jutaan dolar yang didanai oleh paket keamanan perbatasan senilai $170 miliar yang disahkan pemerintah pada Juli lalu.
