ICE、ナッシュビルに全国コールセンター設置へ　未同行移民児童の追跡強化

米国移民税関捜査局（ICE）は11月7日、連邦調達通知をひっそりと公開し、テネシー州ナッシュビルに「未成年の単独入国者の所在確認」を専門とする24時間対応の全国コールセンターを開設する計画を明らかにしました。この施設は1日あたり6,000～7,000件の通話を処理し、地方および州警察が親や法定後見人なしで国境を越えた未成年者に関するリアルタイム情報をICEに問い合わせることを可能にします。関係者によると、案件数の急増に対応し、関係機関間の連携を効率化するとともに、子どもが特定された後の「迅速な保護措置決定」を目指すとしています。

ICEはこのセンターを2026年6月までに稼働させることを目標に、迅速な立ち上げ、クラウド電話システム、多言語対応スタッフを提供できる業者を募集しています。契約には、テキサス州の新法により全郡の拘置所がICEと提携することが義務付けられたため、毎日数千人の拘留者を移送できる並行輸送ネットワークの構築も含まれています。業界関係者は、民間刑務所大手のCoreCivic本拠地であるナッシュビルが、バイリンガルのコールセンター労働力が豊富であり、ICEの既存データ拠点にも近いことを指摘しています。



子ども支援団体は即座に懸念を表明し、敏感な問い合わせを執行機関に集中させることは地域社会の協力を妨げ、スポンサーの身分が不安定な場合には逮捕のリスクを高めると警鐘を鳴らしました。これに対しICEは、ホットラインは現在バラバラにメールやファックスで送られている問い合わせを一元化し、子どもの安全確認を改善するだけだと反論しています。

雇用主にとっては、この動きが技術と地方・州の連携を活用して国境を越えた移民取締りを強化する連邦政府の広範な戦略の一環であることを示しています。運輸や医療など州や郡の機関と取引する企業は、コールセンターデータの流れに関連した新たなコンプライアンス条項を負う可能性があります。人事部門は法執行機関の召喚状への対応手順を見直し、移民支援NGOでボランティアをする従業員には機密保持のリスクを十分に理解させる必要があります。

入札に関心のある業者は、12月15日までにインタラクティブ音声応答機能、安全なデータ統合、緊急時の人員増強計画の詳細を提出しなければなりません。ICEは契約の上限額を公表していませんが、専門家は7月に成立した1,700億ドル規模の国境警備予算から数百万ドル規模の契約が支出されると見込んでいます。