L’U.S. Immigration and Customs Enforcement (ICE) ha pubblicato silenziosamente il 7 novembre un avviso federale di appalto, rivelando i piani per aprire un call center nazionale operativo 24 ore su 24 a Nashville, Tennessee, dedicato a “localizzare minori stranieri non accompagnati”. La struttura, che dovrebbe gestire tra le 6.000 e le 7.000 chiamate al giorno, permetterà alle forze di polizia locali e statali di interrogare ICE in tempo reale su minori entrati nel paese senza genitori o tutori legali. Secondo i funzionari, l’obiettivo è snellire il coordinamento inter-agenzia in un momento di aumento dei casi e garantire “decisioni tempestive sulla custodia” una volta identificati i bambini.
ICE punta ad avere il centro operativo entro giugno 2026 e sta cercando fornitori in grado di avviare rapidamente il servizio, con tecnologie di telefonia cloud e personale multilingue. Il contratto prevede anche una rete parallela di trasporti capace di spostare migliaia di detenuti ogni giorno in Texas, in base a una nuova legge statale che obbliga ogni carcere della contea a collaborare con ICE. Gli esperti del settore sottolineano che Nashville, sede del colosso delle prigioni private CoreCivic, offre un ampio bacino di lavoratori bilingue per call center e vicinanza ai centri dati già esistenti di ICE.
![ICE pianifica un centro chiamate nazionale a Nashville per monitorare i minori migranti non accompagnati]()
Le associazioni per la tutela dei minori hanno subito lanciato l’allarme, sostenendo che convogliare richieste sensibili attraverso un’agenzia di controllo rischia di scoraggiare la collaborazione delle comunità e potrebbe esporre i tutori a rischi di arresto in caso di status irregolare. ICE replica che la hotline centralizza semplicemente richieste frammentate che oggi arrivano tramite email e fax improvvisati, migliorando i controlli per la sicurezza dei minori.
Per le aziende, questa iniziativa segnala una strategia federale più ampia che punta a sfruttare tecnologia e partnership locali-statali per rafforzare il controllo sull’immigrazione oltre i confini. Le imprese che collaborano con enti statali o delle contee, come appaltatori nei trasporti o nella sanità, potrebbero dover integrare nuove clausole di conformità legate ai flussi di dati del call center. I team delle risorse umane dovrebbero rivedere i protocolli interni per rispondere a richieste di forze dell’ordine e assicurarsi che eventuali dipendenti volontari in ONG di assistenza ai migranti comprendano i rischi legati alla riservatezza.
I fornitori interessati devono rispondere entro il 15 dicembre, fornendo dettagli sulle capacità di risposta vocale interattiva, integrazione sicura dei dati e piani per il personale in caso di picchi di chiamate. ICE non ha reso noto il valore massimo del contratto, ma gli analisti prevedono un appalto multimilionario finanziato dal pacchetto da 170 miliardi di dollari per la sicurezza delle frontiere approvato a luglio dall’amministrazione.
ICE punta ad avere il centro operativo entro giugno 2026 e sta cercando fornitori in grado di avviare rapidamente il servizio, con tecnologie di telefonia cloud e personale multilingue. Il contratto prevede anche una rete parallela di trasporti capace di spostare migliaia di detenuti ogni giorno in Texas, in base a una nuova legge statale che obbliga ogni carcere della contea a collaborare con ICE. Gli esperti del settore sottolineano che Nashville, sede del colosso delle prigioni private CoreCivic, offre un ampio bacino di lavoratori bilingue per call center e vicinanza ai centri dati già esistenti di ICE.
Le associazioni per la tutela dei minori hanno subito lanciato l’allarme, sostenendo che convogliare richieste sensibili attraverso un’agenzia di controllo rischia di scoraggiare la collaborazione delle comunità e potrebbe esporre i tutori a rischi di arresto in caso di status irregolare. ICE replica che la hotline centralizza semplicemente richieste frammentate che oggi arrivano tramite email e fax improvvisati, migliorando i controlli per la sicurezza dei minori.
Per le aziende, questa iniziativa segnala una strategia federale più ampia che punta a sfruttare tecnologia e partnership locali-statali per rafforzare il controllo sull’immigrazione oltre i confini. Le imprese che collaborano con enti statali o delle contee, come appaltatori nei trasporti o nella sanità, potrebbero dover integrare nuove clausole di conformità legate ai flussi di dati del call center. I team delle risorse umane dovrebbero rivedere i protocolli interni per rispondere a richieste di forze dell’ordine e assicurarsi che eventuali dipendenti volontari in ONG di assistenza ai migranti comprendano i rischi legati alla riservatezza.
I fornitori interessati devono rispondere entro il 15 dicembre, fornendo dettagli sulle capacità di risposta vocale interattiva, integrazione sicura dei dati e piani per il personale in caso di picchi di chiamate. ICE non ha reso noto il valore massimo del contratto, ma gli analisti prevedono un appalto multimilionario finanziato dal pacchetto da 170 miliardi di dollari per la sicurezza delle frontiere approvato a luglio dall’amministrazione.
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