यूरोस्टार की देरी से ब्रुसेल्स-मिडी में अफरा-तफरी, कंपनियों को यात्रियों के लिए वैकल्पिक मार्ग अपनाने पड़े

26 दिसंबर को Eurostar के लाइव ट्रैफिक बुलेटिन में उसके हाई-स्पीड नेटवर्क पर व्यापक देरी और कई रद्दीकरण की चेतावनी दी गई, जिसमें ब्रुसेल्स-मिडी और बेल्जियम के व्यापक रेलवे नेटवर्क में परिचालन समस्याओं का उल्लेख किया गया। सेवाएं 9043 और 9050 पूरी तरह रद्द कर दी गईं, जबकि तकनीकी खराबियों, गति प्रतिबंधों और छुट्टियों के बाद की भीड़भाड़ के कारण बेल्जियम, फ्रांस और नीदरलैंड्स में दर्जनों ट्रेनों को देरी का सामना करना पड़ा।

हालांकि यह व्यवधान बॉक्सिंग डे पर शुरू हुआ, Eurostar ने 27 दिसंबर को एक समेकित अलर्ट जारी किया क्योंकि देरी पीक रिटर्न-टू-वर्क ट्रैफिक में फैल गई। समय बिल्कुल भी अनुकूल नहीं था: 26-27 दिसंबर पर पार-चैनल कॉर्पोरेट यात्रियों की संख्या बढ़ जाती है जो क्रिसमस मीटिंग्स के बाद लौट रहे होते हैं, साथ ही लंदन, ब्रुसेल्स और पेरिस के बीच प्रवासी परिवार भी यात्रा कर रहे होते हैं। छुट्टियों के दौरान हवाई सीटें कम और महंगी होने के कारण, कई यात्रियों के पास रेलवे की देरी का इंतजार करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।



यात्रा जोखिम सलाहकार बहुराष्ट्रीय नियोक्ताओं को Gare du Nord और St Pancras पर कनेक्शन के लिए अधिक समय का इंतजाम करने और Eurostar के ऐप को रियल टाइम में मॉनिटर करने की सलाह दे रहे हैं। EU यात्री अधिकार नियमों के तहत, 60 मिनट से अधिक देरी पर यात्रियों को आंशिक रिफंड का अधिकार होता है, लेकिन Eurostar का मुआवजा पोर्टल अलर्ट के कुछ ही घंटों में भारी भीड़ के कारण बाधित हो गया। इसलिए मोबिलिटी मैनेजर कर्मचारियों को बोर्डिंग पास और देरी नोटिस के स्क्रीनशॉट सुरक्षित रखने की याद दिला रहे हैं ताकि दावा प्रक्रिया आसान हो सके।

यह घटना दिखाती है कि बेल्जियम के रेल कनेक्शन पोस्ट-ब्रेक्सिट युग में कितने नाजुक हैं: कई कंपनियों ने स्थिरता लक्ष्यों के लिए शॉर्ट-हॉल फ्लाइट्स को रेल में बदल दिया, लेकिन उन्हें पता चला कि रोलिंग-स्टॉक मेंटेनेंस की देरी, सिग्नलिंग की खराबी और छुट्टियों के दौरान स्टाफिंग की समस्याएं EU की राजधानी और UK के बीच एकमात्र सीधी कनेक्शन को प्रभावित कर सकती हैं। कुछ कंपनियां आकस्मिक योजना के तहत आखिरी मिनट की फ्लाइट्स या रिमोट वर्क विकल्पों को फिर से मंजूरी दे रही हैं।

Eurostar ने कहा है कि उसने रात भर निरीक्षण पूरा कर लिया है और 28 दिसंबर की शाम तक सामान्य टाइमटेबल की उम्मीद है, लेकिन चेतावनी दी है कि यदि रोलिंग-स्टॉक रोटेशन में देरी हुई तो बची हुई देरी हो सकती है। इस सप्ताह बुक किए गए यात्रियों को SMS अपडेट के लिए रजिस्टर करने और—यदि आगे की फ्लाइट्स पर असर पड़ता है—तो पहले प्रस्थान करने पर विचार करने की सलाह दी गई है।