یورو اسٹار کی تاخیر نے برسلز-میڈی میں ہنگامہ برپا کر دیا، کمپنیوں کو مسافروں کے راستے بدلنے پر مجبور کر دیا

یورو اسٹار نے 26 دسمبر کے لیے اپنی براہِ راست ٹریفک بلیٹن میں اپنی ہائی اسپیڈ نیٹ ورک میں وسیع پیمانے پر تاخیر اور متعدد منسوخیوں کی وارننگ دی ہے، جس میں برسلز-میڈی اور بیلجیم کے وسیع ریلوے نیٹ ورک میں آپریشنل مسائل کی متعدد اطلاعات شامل ہیں۔ سروسز 9043 اور 9050 کو مکمل طور پر منسوخ کر دیا گیا، جبکہ درجنوں ٹرینیں تکنیکی خرابیوں، رفتار کی پابندیوں اور تعطیلات کے بعد بیلجیم، فرانس اور نیدرلینڈز میں بھیڑ کی وجہ سے تاخیر کا شکار ہوئیں۔

اگرچہ یہ خلل بکسنگ ڈے کو شروع ہوا، یورو اسٹار نے 27 دسمبر کو ایک جامع اطلاع جاری کی کیونکہ تاخیریں کام پر واپسی کے رش میں پھیل گئیں۔ وقت بالکل نامناسب تھا: 26-27 دسمبر روایتی طور پر کرسمس میٹنگز کے بعد چینل پار کاروباری مسافروں کی بڑی تعداد کو واپس لوٹتے دیکھتا ہے، اور ساتھ ہی لندن، برسلز اور پیرس کے درمیان مقیم خاندان بھی سفر کرتے ہیں۔ تعطیلات کے دوران ہوائی جہاز کی نشستیں کم اور مہنگی ہونے کی وجہ سے، بہت سے مسافروں کے پاس ریلوے کی تاخیر کا انتظار کرنے کے علاوہ کوئی چارہ نہیں تھا۔



سفر کے خطرات کے مشیر کثیر القومی کمپنیوں کو گارے دو نورد اور سینٹ پینکراس پر وسیع کنکشن بفر بنانے اور یورو اسٹار کی ایپ کو حقیقی وقت میں مانیٹر کرنے کی ہدایت کر رہے ہیں۔ یورپی یونین کے مسافر حقوق کے قوانین کے تحت، 60 منٹ سے زیادہ کی تاخیر پر مسافروں کو جزوی رقم کی واپسی کا حق حاصل ہے، لیکن اطلاع کے چند گھنٹوں کے اندر یورو اسٹار کا معاوضہ پورٹل بھیڑ کا شکار ہو گیا۔ اس لیے موبلٹی مینیجرز عملے کو بورڈنگ پاسز اور تاخیر کی اطلاعات کے اسکرین شاٹس محفوظ رکھنے کی یاد دہانی کروا رہے ہیں تاکہ کلیمز آسانی سے کی جا سکیں۔

یہ واقعہ اس بات کو اجاگر کرتا ہے کہ برسلز کے ریلوے روابط برگزٹ کے بعد کتنے نازک ہیں: کئی کمپنیوں نے ماحولیاتی اہداف کے لیے قریبی پروازوں کو ریلوے میں تبدیل کیا، لیکن انہوں نے پایا کہ اسٹاک کی دیکھ بھال کی تاخیر، سگنلنگ کی خرابیوں اور تعطیلات کے شیڈولنگ سے یورپی یونین کی دارالحکومت اور برطانیہ کے درمیان واحد براہِ راست رابطہ متاثر ہو سکتا ہے۔ کچھ کمپنیوں نے ہنگامی طور پر آخری لمحات کی پروازوں یا دور دراز کام کے اختیارات کو دوبارہ منظور کیا ہے۔

یورو اسٹار کا کہنا ہے کہ اس نے رات بھر معائنہ مکمل کر لیا ہے اور 28 دسمبر کی شام تک معمول کے مطابق ٹائم ٹیبل کی توقع ہے، لیکن اگر اسٹاک کی گردش میں تاخیر ہوئی تو باقی ماندہ تاخیر ممکن ہے۔ اس ہفتے بکنگ کرنے والے مسافروں کو ایس ایم ایس اپ ڈیٹس کے لیے رجسٹر کرنے اور اگر آگے کی پروازیں اہم ہوں تو جلد روانگی پر غور کرنے کی ہدایت کی گئی ہے۔