Затримки Eurostar спричиняють хвилю проблем на вокзалі Брюссель-Міді, змушуючи компанії змінювати маршрути для своїх мандрівників

Оперативне повідомлення Eurostar на 26 грудня попереджає про масштабні затримки та скасування рейсів на високошвидкісній мережі, зокрема через проблеми в роботі на станції Brussels-Midi та на залізничній мережі Бельгії загалом. Рейси 9043 і 9050 були повністю скасовані, а десятки поїздів зазнали затримок через технічні несправності, обмеження швидкості та післясвяткові затори в Бельгії, Франції та Нідерландах.

Хоча проблеми почалися на День подарунків, Eurostar 27 грудня опублікував оновлене попередження, оскільки затримки посилилися в період пікового повернення до роботи. Час вибрано вкрай невдало: 26-27 грудня традиційно спостерігається наплив корпоративних пасажирів, які повертаються після різдвяних зустрічей, а також сімей експатріантів, що курсують між Лондоном, Брюсселем і Парижем. Через обмежену кількість і високу вартість авіаквитків у святковий період багато мандрівників змушені чекати на відновлення руху поїздів.



Консультанти з ризиків у подорожах радять міжнародним компаніям закладати додатковий час на пересадки на станціях Gare du Nord і St Pancras, а також стежити за оновленнями в додатку Eurostar у режимі реального часу. Відповідно до правил ЄС про права пасажирів, затримка понад 60 хвилин дає право на часткове відшкодування, але портал компенсацій Eurostar, за повідомленнями, був перевантажений вже за кілька годин після оголошення. Менеджери з мобільності нагадують співробітникам зберігати посадкові талони та скріншоти повідомлень про затримки для спрощення оформлення претензій.

Ця ситуація підкреслює, наскільки вразливими залишаються залізничні сполучення Бельгії в пост-Brexit період: багато компаній перейшли з коротких авіарейсів на залізницю задля екологічних цілей, але зіткнулися з проблемами обслуговування рухомого складу, несправностями сигналізації та кадровими питаннями у святкові дні, що паралізувало єдине пряме сполучення між столицею ЄС і Великою Британією. Деякі компанії вже дозволяють останньої хвилини авіарейси або дистанційну роботу як запасний варіант.

Eurostar повідомляє, що нічні перевірки завершено, і очікує відновлення нормального розкладу до вечора 28 грудня, але попереджає про можливі залишкові затримки у разі збоїв у ротації рухомого складу. Пасажирам, які забронювали квитки на цей тиждень, радять підписатися на SMS-сповіщення та, якщо є ризик пропустити подальші рейси, розглянути можливість раннішого відправлення.