Bản tin giao thông trực tiếp của Eurostar ngày 26 tháng 12 cảnh báo về tình trạng chậm trễ lan rộng và nhiều chuyến tàu bị hủy trên mạng lưới tàu cao tốc, với nhiều cảnh báo liên quan đến sự cố vận hành tại ga Brussels-Midi và hệ thống đường sắt Bỉ nói chung. Các chuyến tàu số 9043 và 9050 đã bị hủy hoàn toàn, trong khi hàng chục chuyến tàu khác bị chậm do sự cố kỹ thuật, hạn chế tốc độ và tình trạng ùn tắc sau kỳ nghỉ lễ tại Bỉ, Pháp và Hà Lan.
Mặc dù sự gián đoạn bắt đầu vào ngày Boxing Day, Eurostar đã phát đi cảnh báo tổng hợp vào ngày 27 tháng 12 khi các chậm trễ kéo dài vào thời điểm cao điểm trở lại làm việc. Thời điểm này càng thêm khó khăn khi ngày 26-27 tháng 12 thường chứng kiến lượng lớn khách doanh nhân đi lại qua kênh đào Anh sau các cuộc họp Giáng sinh, cùng với các gia đình người nước ngoài di chuyển giữa London, Brussels và Paris. Do chỗ ngồi trên máy bay khan hiếm và giá cao trong dịp lễ, nhiều hành khách buộc phải chờ đợi trong tình trạng ùn tắc đường sắt.
![Sự Cố Tàu Eurostar Gây Ảnh Hưởng Lớn Tại Ga Brussels-Midi, Doanh Nghiệp Phải Tái Điều Chỉnh Lộ Trình Cho Hành Khách]()
Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyên các nhà tuyển dụng đa quốc gia nên tăng thời gian kết nối tại ga Gare du Nord và St Pancras, đồng thời theo dõi ứng dụng Eurostar theo thời gian thực. Theo quy định quyền lợi hành khách của EU, chậm trễ trên 60 phút sẽ được hoàn trả một phần, nhưng cổng bồi thường của Eurostar được cho là đã quá tải chỉ trong vài giờ sau cảnh báo. Do đó, các quản lý di chuyển nhắc nhở nhân viên giữ lại vé lên tàu và ảnh chụp màn hình thông báo chậm trễ để thuận tiện cho việc khiếu nại.
Sự cố này cho thấy hệ thống đường sắt Bỉ vẫn còn nhiều điểm yếu trong thời kỳ hậu Brexit: nhiều công ty đã chuyển từ các chuyến bay ngắn sang tàu hỏa để đạt mục tiêu bền vững, nhưng lại gặp phải tình trạng bảo trì thiết bị chậm trễ, lỗi tín hiệu và lịch làm việc trong kỳ nghỉ lễ gây tê liệt tuyến kết nối trực tiếp duy nhất giữa thủ đô EU và Anh. Một số doanh nghiệp đang cho phép bay gấp hoặc làm việc từ xa như phương án dự phòng.
Eurostar cho biết đã hoàn tất kiểm tra ban đêm và dự kiến lịch trình sẽ trở lại bình thường vào tối ngày 28 tháng 12, nhưng cảnh báo vẫn có thể xảy ra chậm trễ kéo dài nếu việc luân chuyển thiết bị không đúng kế hoạch. Hành khách đặt vé trong tuần này được khuyến cáo đăng ký nhận tin nhắn SMS cập nhật và—nếu có chuyến bay tiếp theo—nên cân nhắc khởi hành sớm hơn.
Mặc dù sự gián đoạn bắt đầu vào ngày Boxing Day, Eurostar đã phát đi cảnh báo tổng hợp vào ngày 27 tháng 12 khi các chậm trễ kéo dài vào thời điểm cao điểm trở lại làm việc. Thời điểm này càng thêm khó khăn khi ngày 26-27 tháng 12 thường chứng kiến lượng lớn khách doanh nhân đi lại qua kênh đào Anh sau các cuộc họp Giáng sinh, cùng với các gia đình người nước ngoài di chuyển giữa London, Brussels và Paris. Do chỗ ngồi trên máy bay khan hiếm và giá cao trong dịp lễ, nhiều hành khách buộc phải chờ đợi trong tình trạng ùn tắc đường sắt.
Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyên các nhà tuyển dụng đa quốc gia nên tăng thời gian kết nối tại ga Gare du Nord và St Pancras, đồng thời theo dõi ứng dụng Eurostar theo thời gian thực. Theo quy định quyền lợi hành khách của EU, chậm trễ trên 60 phút sẽ được hoàn trả một phần, nhưng cổng bồi thường của Eurostar được cho là đã quá tải chỉ trong vài giờ sau cảnh báo. Do đó, các quản lý di chuyển nhắc nhở nhân viên giữ lại vé lên tàu và ảnh chụp màn hình thông báo chậm trễ để thuận tiện cho việc khiếu nại.
Sự cố này cho thấy hệ thống đường sắt Bỉ vẫn còn nhiều điểm yếu trong thời kỳ hậu Brexit: nhiều công ty đã chuyển từ các chuyến bay ngắn sang tàu hỏa để đạt mục tiêu bền vững, nhưng lại gặp phải tình trạng bảo trì thiết bị chậm trễ, lỗi tín hiệu và lịch làm việc trong kỳ nghỉ lễ gây tê liệt tuyến kết nối trực tiếp duy nhất giữa thủ đô EU và Anh. Một số doanh nghiệp đang cho phép bay gấp hoặc làm việc từ xa như phương án dự phòng.
Eurostar cho biết đã hoàn tất kiểm tra ban đêm và dự kiến lịch trình sẽ trở lại bình thường vào tối ngày 28 tháng 12, nhưng cảnh báo vẫn có thể xảy ra chậm trễ kéo dài nếu việc luân chuyển thiết bị không đúng kế hoạch. Hành khách đặt vé trong tuần này được khuyến cáo đăng ký nhận tin nhắn SMS cập nhật và—nếu có chuyến bay tiếp theo—nên cân nhắc khởi hành sớm hơn.
