एयर लिंगस ने यात्रियों के लिए अलर्ट जारी किया, तूफान अन्ना के कारण शिपहोल हवाई अड्डा ठप

एयर लिंगस ने 6 जनवरी को एक असामान्य कदम उठाते हुए पूरे नेटवर्क के लिए यात्रा सलाह जारी की, जब डच अधिकारियों ने तूफान अन्ना के कारण भारी बर्फबारी के बीच एम्स्टर्डम स्किपहोल के कई रनवे बंद कर दिए। एयरलाइन ने कहा कि इस सप्ताह एम्स्टर्डम के लिए या उसके माध्यम से बुक किए गए यात्री बिना किसी बदलाव शुल्क के सीट उपलब्धता के आधार पर अपनी बुकिंग फिर से कर सकते हैं, मार्ग बदल सकते हैं या वाउचर मांग सकते हैं।

मुख्य संचालन अधिकारी शॉन डॉयल ने आयरिश मीडिया को बताया कि स्किपहोल में तीन दिनों में मौसम से संबंधित रद्द किए गए उड़ानों की संख्या 1,200 से अधिक हो गई है, जिससे क्रू और विमान की स्थिति पर गंभीर दबाव पड़ा है। हालांकि आज केवल तीन एयर लिंगस की एम्स्टर्डम वापसी उड़ानें रद्द हुईं, डॉयल ने चेतावनी दी कि नीदरलैंड में फंसे विमान ट्रांस-अटलांटिक सेवाओं के लिए द्वितीयक शेड्यूल बदलाव को मजबूर कर सकते हैं, जो उसी संकीर्ण-बॉडी फीड पर निर्भर हैं।



यात्रा प्रबंधन कंपनियों ने इस सक्रिय छूट का स्वागत किया, यह बताते हुए कि कई नियोक्ता अब एजेंसी शुल्क से पहले एयरलाइन के सेल्फ-सर्विस टूल्स के उपयोग को अनिवार्य कर रहे हैं। इस बीच, डबलिन में एयर लिंगस के ग्राउंड स्टाफ को उन यात्रियों के लिए होटल व्यवस्था करने का काम सौंपा गया है जिनकी आने वाली कनेक्शन उड़ानें मिस हो गई हैं।

उद्योग विश्लेषकों का कहना है कि एयर लिंगस की त्वरित प्रतिक्रिया पिछले सर्दियों के तूफानों के दौरान देखी गई कठोर नीतियों से अलग है, जो यूरोपीय संघ के नियामकों द्वारा अपर्याप्त ग्राहक सेवा पर जुर्माने की धमकी के बाद सीखे गए सबक को दर्शाती है। संयुक्त राज्य से थ्रू-टिकट रखने वाले यात्री ईमेल अलर्ट पर नजर रखें, क्योंकि बदलाव स्किपहोल से आगे के पूर्व बुक किए गए रेल टिकटों को अमान्य कर सकते हैं।