Aer Lingus ha adottato una misura insolita pubblicando il 6 gennaio un avviso di viaggio valido per tutta la rete, dopo che le autorità olandesi hanno chiuso più piste all’aeroporto di Amsterdam Schiphol a causa di forti nevicate provocate dalla tempesta Anna. La compagnia aerea ha comunicato che i passeggeri con prenotazioni per Amsterdam o con scalo in città questa settimana possono modificare la prenotazione, cambiare itinerario o richiedere voucher senza costi aggiuntivi, salvo disponibilità di posti.
Sean Doyle, Chief Operations Officer, ha dichiarato ai media irlandesi che in tre giorni Schiphol ha registrato oltre 1.200 cancellazioni legate al maltempo, “mettendo sotto forte pressione equipaggi e posizionamento degli aeromobili”. Sebbene oggi siano stati cancellati solo tre voli di ritorno Aer Lingus da Amsterdam, Doyle ha avvertito che gli aerei bloccati nei Paesi Bassi potrebbero causare ulteriori modifiche agli orari dei voli transatlantici che dipendono dagli stessi collegamenti con aeromobili a fusoliera stretta.
![Aer Lingus lancia l’allerta passeggeri mentre la tempesta Anna paralizza Schiphol]()
Le agenzie di gestione viaggi hanno accolto positivamente questa deroga preventiva, sottolineando che molti datori di lavoro ora richiedono l’uso degli strumenti self-service delle compagnie aeree prima di applicare commissioni per modifiche volontarie. Nel frattempo, il personale di terra Aer Lingus a Dublino è stato incaricato di organizzare sistemazioni alberghiere per i passeggeri i cui collegamenti in arrivo sono stati persi.
Gli analisti del settore evidenziano come la pronta reazione di Aer Lingus si distingua dalle politiche più rigide adottate durante le tempeste dello scorso inverno, riflettendo le lezioni apprese dopo le minacce di sanzioni da parte dei regolatori UE per assistenza clienti insufficiente. I passeggeri con biglietti di viaggio continuativo dagli Stati Uniti sono invitati a monitorare le notifiche via email, poiché eventuali cambiamenti potrebbero invalidare i biglietti ferroviari prenotati da Schiphol in poi.
Sean Doyle, Chief Operations Officer, ha dichiarato ai media irlandesi che in tre giorni Schiphol ha registrato oltre 1.200 cancellazioni legate al maltempo, “mettendo sotto forte pressione equipaggi e posizionamento degli aeromobili”. Sebbene oggi siano stati cancellati solo tre voli di ritorno Aer Lingus da Amsterdam, Doyle ha avvertito che gli aerei bloccati nei Paesi Bassi potrebbero causare ulteriori modifiche agli orari dei voli transatlantici che dipendono dagli stessi collegamenti con aeromobili a fusoliera stretta.
Le agenzie di gestione viaggi hanno accolto positivamente questa deroga preventiva, sottolineando che molti datori di lavoro ora richiedono l’uso degli strumenti self-service delle compagnie aeree prima di applicare commissioni per modifiche volontarie. Nel frattempo, il personale di terra Aer Lingus a Dublino è stato incaricato di organizzare sistemazioni alberghiere per i passeggeri i cui collegamenti in arrivo sono stati persi.
Gli analisti del settore evidenziano come la pronta reazione di Aer Lingus si distingua dalle politiche più rigide adottate durante le tempeste dello scorso inverno, riflettendo le lezioni apprese dopo le minacce di sanzioni da parte dei regolatori UE per assistenza clienti insufficiente. I passeggeri con biglietti di viaggio continuativo dagli Stati Uniti sono invitati a monitorare le notifiche via email, poiché eventuali cambiamenti potrebbero invalidare i biglietti ferroviari prenotati da Schiphol in poi.
