Aer Lingus mengambil langkah tidak biasa dengan menerbitkan peringatan perjalanan jaringan luas pada 6 Januari setelah otoritas Belanda menutup beberapa landasan pacu di Amsterdam Schiphol akibat salju lebat dari Badai Anna. Maskapai ini menyatakan penumpang yang memesan tiket ke atau melalui Amsterdam minggu ini dapat mengubah jadwal, mengganti rute, atau meminta voucher tanpa biaya perubahan, tergantung ketersediaan kursi.
Chief Operations Officer Sean Doyle mengatakan kepada media Irlandia bahwa dalam tiga hari terakhir, pembatalan penerbangan terkait cuaca di Schiphol telah mencapai lebih dari 1.200 penerbangan, ‘menimbulkan tekanan berat pada kru dan penempatan pesawat’. Meskipun hanya tiga penerbangan Aer Lingus kembali ke Amsterdam yang dibatalkan hari ini, Doyle memperingatkan bahwa pesawat yang terjebak di Belanda bisa memicu perubahan jadwal lanjutan pada layanan trans-Atlantik yang bergantung pada rute sempit yang sama.
![Aer Lingus mengeluarkan peringatan penumpang karena Badai Anna melumpuhkan Schiphol]()
Perusahaan manajemen perjalanan menyambut baik kebijakan pengecualian ini, mencatat bahwa banyak perusahaan kini mewajibkan penggunaan alat swalayan maskapai sebelum membebankan biaya agen untuk perubahan sukarela. Sementara itu, staf darat Aer Lingus di Dublin ditugaskan mengatur akomodasi hotel bagi penumpang yang mengalami koneksi penerbangan yang terlewat.
Analis industri menyoroti bahwa respons cepat Aer Lingus ini berbeda dengan kebijakan yang lebih kaku saat badai musim dingin lalu, mencerminkan pelajaran dari ancaman denda regulator UE atas pelayanan pelanggan yang kurang memadai. Penumpang dengan tiket lanjutan dari Amerika Serikat disarankan memantau pemberitahuan email, karena perubahan jadwal dapat membatalkan tiket kereta api yang sudah dipesan dari Schiphol.
Chief Operations Officer Sean Doyle mengatakan kepada media Irlandia bahwa dalam tiga hari terakhir, pembatalan penerbangan terkait cuaca di Schiphol telah mencapai lebih dari 1.200 penerbangan, ‘menimbulkan tekanan berat pada kru dan penempatan pesawat’. Meskipun hanya tiga penerbangan Aer Lingus kembali ke Amsterdam yang dibatalkan hari ini, Doyle memperingatkan bahwa pesawat yang terjebak di Belanda bisa memicu perubahan jadwal lanjutan pada layanan trans-Atlantik yang bergantung pada rute sempit yang sama.
Perusahaan manajemen perjalanan menyambut baik kebijakan pengecualian ini, mencatat bahwa banyak perusahaan kini mewajibkan penggunaan alat swalayan maskapai sebelum membebankan biaya agen untuk perubahan sukarela. Sementara itu, staf darat Aer Lingus di Dublin ditugaskan mengatur akomodasi hotel bagi penumpang yang mengalami koneksi penerbangan yang terlewat.
Analis industri menyoroti bahwa respons cepat Aer Lingus ini berbeda dengan kebijakan yang lebih kaku saat badai musim dingin lalu, mencerminkan pelajaran dari ancaman denda regulator UE atas pelayanan pelanggan yang kurang memadai. Penumpang dengan tiket lanjutan dari Amerika Serikat disarankan memantau pemberitahuan email, karena perubahan jadwal dapat membatalkan tiket kereta api yang sudah dipesan dari Schiphol.
Sumber: The Sun Ireland – Travel Desk
