شركة إير لينغوس تصدر تحذيراً للمسافرين مع شلّل مطار سخيبول بسبب العاصفة آنا

اتخذت شركة إير لينغوس خطوة غير معتادة بنشر تحذير سفر شامل في 6 يناير بعد أن أغلقت السلطات الهولندية عدة مدارج في مطار سخيبول بأمستردام بسبب تساقط كثيف للثلوج جراء العاصفة آنا. وأعلنت الشركة أن المسافرين المحجوزين إلى أمستردام أو عبرها هذا الأسبوع يمكنهم إعادة الحجز أو تغيير المسار أو طلب قسائم بدون رسوم تغيير، وذلك حسب توفر المقاعد.

وقال المدير التنفيذي للعمليات شون دويل لوسائل الإعلام الإيرلندية إن عدد الرحلات الملغاة بسبب الأحوال الجوية في سخيبول خلال ثلاثة أيام تجاوز 1200 رحلة، مما تسبب في ضغط شديد على الطواقم ومواقع الطائرات. وعلى الرغم من إلغاء ثلاث رحلات فقط لإير لينغوس إلى أمستردام اليوم، حذر دويل من أن الطائرات العالقة في هولندا قد تؤدي إلى تغييرات ثانوية في جداول الرحلات العابرة للأطلسي التي تعتمد على نفس الطائرات الضيقة.



ورحبت شركات إدارة السفر بهذا التنازل الاستباقي، مشيرة إلى أن العديد من أصحاب العمل يشترطون الآن استخدام أدوات الخدمة الذاتية لشركات الطيران قبل تحمل رسوم الوكالات على التغييرات الطوعية. وفي الوقت نفسه، كُلف موظفو إير لينغوس في دبلن بترتيب الفنادق للركاب الذين فشلوا في اللحاق برحلات الربط القادمة.

ويشير محللو الصناعة إلى أن استجابة إير لينغوس السريعة تختلف عن السياسات الأكثر صرامة التي شهدناها خلال عواصف الشتاء الماضي، مما يعكس الدروس المستفادة بعد تهديدات المنظمين الأوروبيين بفرض غرامات على ضعف خدمة العملاء. وينبغي للمسافرين الحاملين تذاكر مرور من الولايات المتحدة متابعة التنبيهات عبر البريد الإلكتروني، حيث قد تؤدي التغييرات إلى إبطال تذاكر القطارات المحجوزة مسبقًا من سخيبول.