爱尔兰航空发布旅客警报，风暴安娜导致史基浦机场瘫痪

爱尔兰航空于1月6日采取了罕见举措，发布了全网旅行提醒，此前荷兰当局因风暴安娜带来的大雪关闭了阿姆斯特丹史基浦机场的多条跑道。航空公司表示，本周预订经阿姆斯特丹出行的乘客可在座位允许的情况下免费改签、改道或申请代金券。

首席运营官肖恩·多伊尔向爱尔兰媒体透露，史基浦机场因天气原因三天内取消的航班已超过1200班，“给机组人员和飞机调度带来了极大压力”。尽管今天仅有三班爱尔兰航空飞往阿姆斯特丹的航班被取消，多伊尔警告称，滞留荷兰的飞机可能会导致依赖同一窄体机支线的跨大西洋航班出现连锁调整。



旅行管理公司对这一主动豁免政策表示欢迎，指出许多雇主现要求员工在产生代理费前，必须先使用航空公司的自助服务工具进行自愿变更。同时，爱尔兰航空都柏林地勤人员已被指派为因转机延误而滞留的乘客安排酒店住宿。

业内分析人士指出，爱尔兰航空的迅速应对与去年冬季风暴期间更为僵硬的政策形成鲜明对比，反映出欧盟监管机构威胁罚款后，航空公司在客户服务方面的改进。持有美国出发联程机票的乘客应密切关注邮件通知，因为航班变动可能导致史基浦机场后续预订的火车票失效。