Aer Lingus mengambil langkah luar biasa dengan mengeluarkan amaran perjalanan di seluruh rangkaian pada 6 Januari selepas pihak berkuasa Belanda menutup beberapa landasan di Amsterdam Schiphol akibat salji lebat dari Ribut Anna. Syarikat penerbangan itu memaklumkan penumpang yang menempah ke atau melalui Amsterdam minggu ini boleh menukar tempahan, mengubah laluan atau memohon baucar tanpa dikenakan yuran perubahan, tertakluk kepada ketersediaan tempat duduk.
Ketua Pegawai Operasi, Sean Doyle, memberitahu media Ireland bahawa jumlah pembatalan penerbangan berkaitan cuaca di Schiphol dalam tiga hari melebihi 1,200 penerbangan, ‘menyebabkan tekanan hebat ke atas kru dan penempatan pesawat’. Walaupun hanya tiga penerbangan pulang Aer Lingus ke Amsterdam dibatalkan hari ini, Doyle memberi amaran bahawa pesawat yang tersekat di tanah di Belanda boleh menyebabkan perubahan jadual kedua pada perkhidmatan trans-Atlantik yang bergantung pada laluan sempit yang sama.
![Aer Lingus keluarkan amaran penumpang akibat Ribut Anna lumpuhkan Schiphol]()
Syarikat pengurusan perjalanan menyambut baik pengecualian yuran yang proaktif ini, memandangkan ramai majikan kini mewajibkan penggunaan alat layan diri syarikat penerbangan sebelum mengenakan yuran agensi untuk perubahan sukarela. Sementara itu, kakitangan darat Aer Lingus di Dublin ditugaskan untuk mengatur penginapan hotel bagi penumpang yang terlepas sambungan penerbangan masuk.
Penganalisis industri menegaskan bahawa tindak balas pantas Aer Lingus berbeza dengan polisi yang lebih ketat semasa ribut musim sejuk lalu, mencerminkan pengajaran selepas pengawal selia EU mengancam denda atas layanan pelanggan yang tidak memuaskan. Penumpang yang memegang tiket sambungan dari Amerika Syarikat dinasihatkan memantau amaran emel, kerana perubahan mungkin membatalkan tiket kereta api yang telah ditempah dari Schiphol.
Ketua Pegawai Operasi, Sean Doyle, memberitahu media Ireland bahawa jumlah pembatalan penerbangan berkaitan cuaca di Schiphol dalam tiga hari melebihi 1,200 penerbangan, ‘menyebabkan tekanan hebat ke atas kru dan penempatan pesawat’. Walaupun hanya tiga penerbangan pulang Aer Lingus ke Amsterdam dibatalkan hari ini, Doyle memberi amaran bahawa pesawat yang tersekat di tanah di Belanda boleh menyebabkan perubahan jadual kedua pada perkhidmatan trans-Atlantik yang bergantung pada laluan sempit yang sama.
Syarikat pengurusan perjalanan menyambut baik pengecualian yuran yang proaktif ini, memandangkan ramai majikan kini mewajibkan penggunaan alat layan diri syarikat penerbangan sebelum mengenakan yuran agensi untuk perubahan sukarela. Sementara itu, kakitangan darat Aer Lingus di Dublin ditugaskan untuk mengatur penginapan hotel bagi penumpang yang terlepas sambungan penerbangan masuk.
Penganalisis industri menegaskan bahawa tindak balas pantas Aer Lingus berbeza dengan polisi yang lebih ketat semasa ribut musim sejuk lalu, mencerminkan pengajaran selepas pengawal selia EU mengancam denda atas layanan pelanggan yang tidak memuaskan. Penumpang yang memegang tiket sambungan dari Amerika Syarikat dinasihatkan memantau amaran emel, kerana perubahan mungkin membatalkan tiket kereta api yang telah ditempah dari Schiphol.
Sumber: The Sun Ireland – Travel Desk
