ایئر لنکس نے مسافروں کے لیے الرٹ جاری کر دیا، طوفان انا کی وجہ سے شِپہول ہوائی اڈا مکمل طور پر بند ہوگیا ہے۔

ایئر لنکس نے 6 جنوری کو ایک غیر معمولی اقدام کرتے ہوئے پورے نیٹ ورک کے لیے سفری ہدایت نامہ جاری کیا، جب ڈچ حکام نے طوفان انا کی شدید برفباری کے باعث ایمسٹرڈیم شِپہول کے متعدد رن ویز بند کر دیے۔ ایئر لائن نے کہا کہ اس ہفتے ایمسٹرڈیم جانے یا وہاں سے سفر کرنے والے مسافر بغیر کسی تبدیلی فیس کے اپنی بکنگ دوبارہ کروا سکتے ہیں، راستہ بدل سکتے ہیں یا واؤچرز حاصل کر سکتے ہیں، بشرطیکہ سیٹ دستیاب ہو۔

چیف آپریشنز آفیسر شان ڈویل نے آئرش میڈیا کو بتایا کہ شِپہول میں موسم کی وجہ سے تین دنوں میں 1,200 سے زائد پروازیں منسوخ ہو چکی ہیں، جس سے عملے اور طیاروں کی پوزیشننگ پر شدید دباؤ پڑا ہے۔ اگرچہ آج صرف تین ایئر لنکس کی ایمسٹرڈیم واپسی کی پروازیں منسوخ ہوئیں، ڈویل نے خبردار کیا کہ نیدرلینڈز میں زمین پر پھنسے طیارے اٹلانٹک پار خدمات کے شیڈول میں مزید تبدیلیاں لا سکتے ہیں، کیونکہ وہی محدود طیارے استعمال ہوتے ہیں۔



ٹریول مینجمنٹ کمپنیوں نے اس پیشگی رعایت کا خیرمقدم کیا، کیونکہ اب کئی آجران ملازمین کو ایجنسی فیس سے بچنے کے لیے ایئر لائن کے خودکار سروس ٹولز استعمال کرنے کا پابند کرتے ہیں۔ اس دوران، ڈبلن میں ایئر لنکس کے زمینی عملے کو ہدایت دی گئی ہے کہ وہ ان مسافروں کے لیے ہوٹل کا انتظام کریں جن کے کنکشنز غلط ہو گئے ہوں۔

صنعتی تجزیہ کاروں کا کہنا ہے کہ ایئر لنکس کی فوری کارروائی پچھلے موسم سرما کے طوفانوں کے دوران سخت پالیسیوں سے مختلف ہے، جو یورپی یونین کے ریگولیٹرز کی جانب سے ناکافی کسٹمر سروس پر جرمانے کی دھمکیوں کے بعد سیکھی گئی درس آموزی کو ظاہر کرتی ہے۔ امریکہ سے آنے والے مسافر جو شِپہول سے آگے ریلوے ٹکٹ پہلے سے بک کر چکے ہیں، انہیں ای میل الرٹس پر نظر رکھنی چاہیے کیونکہ شیڈول میں تبدیلیوں سے ان کے ٹکٹ غیر موثر ہو سکتے ہیں۔