แอร์ลิงกัสแจ้งเตือนผู้โดยสาร หลังพายุแอนนาทำสนามบินสคิปโฮลหยุดชะงัก

สายการบินแอร์ลิงกัสได้ออกประกาศคำแนะนำการเดินทางทั่วเครือข่ายในวันที่ 6 มกราคม หลังจากทางการเนเธอร์แลนด์ปิดรันเวย์หลายแห่งที่สนามบินอัมสเตอร์ดัมสคิปโพล เนื่องจากหิมะตกหนักจากพายุแอนนา สายการบินแจ้งว่านักเดินทางที่จองตั๋วไปหรือผ่านอัมสเตอร์ดัมในสัปดาห์นี้ สามารถเปลี่ยนวันเดินทาง เส้นทาง หรือขอวอเชอร์ได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

ฌอน ดอยล์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ กล่าวกับสื่อไอริชว่า ในช่วงสามวันที่ผ่านมา มีเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศที่สคิปโพลมากกว่า 1,200 เที่ยว ส่งผลให้เกิดความกดดันอย่างหนักต่อทีมงานและการจัดตำแหน่งเครื่องบิน แม้วันนี้จะมีเที่ยวบินแอร์ลิงกัสที่กลับจากอัมสเตอร์ดัมถูกยกเลิกเพียง 3 เที่ยว แต่ดอยล์เตือนว่า เครื่องบินที่ติดอยู่บนพื้นในเนเธอร์แลนด์อาจทำให้ต้องปรับเปลี่ยนตารางบินในเส้นทางข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกที่ใช้เครื่องบินลำเดียวกัน



บริษัทจัดการเดินทางชื่นชมการยกเว้นค่าธรรมเนียมอย่างรวดเร็วนี้ โดยระบุว่าปัจจุบันหลายองค์กรกำหนดให้พนักงานใช้เครื่องมือบริการตนเองของสายการบินก่อนที่จะเสียค่าธรรมเนียมจากเอเจนซี่สำหรับการเปลี่ยนแปลงโดยสมัครใจ ขณะเดียวกัน พนักงานภาคพื้นของแอร์ลิงกัสที่ดับลินได้รับมอบหมายให้จัดหาที่พักโรงแรมให้กับผู้โดยสารที่เชื่อมต่อเที่ยวบินขาเข้าพลาดการต่อเครื่อง

นักวิเคราะห์ในวงการชี้ว่า การตอบสนองอย่างรวดเร็วของแอร์ลิงกัสแตกต่างจากนโยบายที่เข้มงวดในช่วงพายุฤดูหนาวปีที่แล้ว ซึ่งสะท้อนบทเรียนที่ได้รับหลังจากหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปเตือนว่าจะมีโทษปรับหากดูแลลูกค้าไม่เพียงพอ ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารต่อเนื่องจากสหรัฐฯ ควรติดตามอีเมลแจ้งเตือนอย่างใกล้ชิด เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอาจทำให้ตั๋วรถไฟที่จองล่วงหน้าจากสคิปโพลเป็นโมฆะได้