यूके के हवाई अड्डों ने 5 जनवरी 2026 को भारी बर्फबारी और कर्मचारियों की कमी के कारण 139 उड़ानों के रद्द होने और 1,531 उड़ानों में देरी के साथ कामकाजी सप्ताह की शुरुआत उथल-पुथल में की, यह जानकारी यात्री अधिकार विश्लेषक AirHelp ने दी। शाम तक अनुमानित 2,60,000 सीटें हीथ्रो, गैटविक, मैनचेस्टर, ब्रिस्टल और एडिनबर्ग में प्रभावित हुईं, जिससे एयरलाइनों ने व्यापक पुनःबुकिंग छूट जारी की।
जहां बर्फबारी तत्काल कारण थी, वहीं एयरपोर्ट सूत्रों ने VisaHQ को बताया कि एयर ट्रैफिक कंट्रोल और ग्राउंड हैंडलिंग स्टाफ की कमी ने स्थिति को और बिगाड़ दिया। हीथ्रो ने डिआइसिंग प्रक्रियाओं के दौरान सुरक्षित दूरी बनाए रखने के लिए प्रस्थान स्लॉट्स को पहले से कम कर दिया, जिससे यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी नेटवर्क में लगातार देरी हुई। कॉर्पोरेट यात्रियों ने हेल्पलाइन पर दो घंटे से अधिक इंतजार की शिकायत की क्योंकि एयरलाइनों को यात्रा मार्ग पुनः निर्धारित करने में कठिनाई हो रही थी।
![बर्फ़ीली तूफ़ान और स्टाफ़ की कमी से यूके के हवाई अड्डों पर 1,600 से अधिक उड़ानें प्रभावित]()
EU Regulation 261/2004 के तहत, जो यूके कानून में भी शामिल है, तीन घंटे से अधिक देरी वाले यात्रियों को €600 तक का मुआवजा मिल सकता है—जब तक एयरलाइन यह साबित न करे कि व्यवधान केवल ‘असाधारण परिस्थितियों’ के कारण हुआ। कानूनी सलाहकारों का कहना है कि जबकि गंभीर मौसम इस श्रेणी में आ सकता है, स्टाफिंग की कमी से जुड़ी देरी अक्सर मुआवजे के लिए मान्य नहीं होती। इसलिए व्यवसायों को मुआवजा दावे के समर्थन में गेट टाइम्स और फ्लाइट अलर्ट जैसे ठोस सबूत रखने चाहिए।
जोखिम प्रबंधकों को सर्दियों के पीक समय में महत्वपूर्ण यात्राओं के लिए वैकल्पिक मार्ग अपनाने और एयरपोर्ट लाउंज की पूर्व बुकिंग करने की सलाह दी जाती है, जो अस्थायी कार्यस्थल के रूप में भी काम कर सकते हैं। VisaHQ सुझाव देता है कि ग्लोबल मोबिलिटी टीमें यात्रा नीति को वास्तविक समय के व्यवधान सेवाओं के साथ संरेखित करें ताकि कर्मचारी जान सकें कि वे बिना वरिष्ठ अनुमोदन के हवाई अड्डे पर भोजन, होटल और संचार जैसी कानूनी सुविधाओं का कैसे उपयोग करें।
आगे देखते हुए, सिविल एविएशन अथॉरिटी ने एक उद्योग कार्यदल गठित किया है जो सर्दियों में सहनशीलता योजना की समीक्षा करेगा, क्योंकि महामारी के बाद स्टाफ की कमी ने महत्वपूर्ण हवाई अड्डा कार्यों को प्रभावित किया है। मार्च में आने वाली सिफारिशें न्यूनतम स्टाफिंग अनुपात को अनिवार्य कर सकती हैं, जो स्लॉट आवंटन और 2026-27 के कॉर्पोरेट यात्रा पूर्वानुमान को प्रभावित करेंगी।
जहां बर्फबारी तत्काल कारण थी, वहीं एयरपोर्ट सूत्रों ने VisaHQ को बताया कि एयर ट्रैफिक कंट्रोल और ग्राउंड हैंडलिंग स्टाफ की कमी ने स्थिति को और बिगाड़ दिया। हीथ्रो ने डिआइसिंग प्रक्रियाओं के दौरान सुरक्षित दूरी बनाए रखने के लिए प्रस्थान स्लॉट्स को पहले से कम कर दिया, जिससे यूरोपीय और उत्तरी अमेरिकी नेटवर्क में लगातार देरी हुई। कॉर्पोरेट यात्रियों ने हेल्पलाइन पर दो घंटे से अधिक इंतजार की शिकायत की क्योंकि एयरलाइनों को यात्रा मार्ग पुनः निर्धारित करने में कठिनाई हो रही थी।
EU Regulation 261/2004 के तहत, जो यूके कानून में भी शामिल है, तीन घंटे से अधिक देरी वाले यात्रियों को €600 तक का मुआवजा मिल सकता है—जब तक एयरलाइन यह साबित न करे कि व्यवधान केवल ‘असाधारण परिस्थितियों’ के कारण हुआ। कानूनी सलाहकारों का कहना है कि जबकि गंभीर मौसम इस श्रेणी में आ सकता है, स्टाफिंग की कमी से जुड़ी देरी अक्सर मुआवजे के लिए मान्य नहीं होती। इसलिए व्यवसायों को मुआवजा दावे के समर्थन में गेट टाइम्स और फ्लाइट अलर्ट जैसे ठोस सबूत रखने चाहिए।
जोखिम प्रबंधकों को सर्दियों के पीक समय में महत्वपूर्ण यात्राओं के लिए वैकल्पिक मार्ग अपनाने और एयरपोर्ट लाउंज की पूर्व बुकिंग करने की सलाह दी जाती है, जो अस्थायी कार्यस्थल के रूप में भी काम कर सकते हैं। VisaHQ सुझाव देता है कि ग्लोबल मोबिलिटी टीमें यात्रा नीति को वास्तविक समय के व्यवधान सेवाओं के साथ संरेखित करें ताकि कर्मचारी जान सकें कि वे बिना वरिष्ठ अनुमोदन के हवाई अड्डे पर भोजन, होटल और संचार जैसी कानूनी सुविधाओं का कैसे उपयोग करें।
आगे देखते हुए, सिविल एविएशन अथॉरिटी ने एक उद्योग कार्यदल गठित किया है जो सर्दियों में सहनशीलता योजना की समीक्षा करेगा, क्योंकि महामारी के बाद स्टाफ की कमी ने महत्वपूर्ण हवाई अड्डा कार्यों को प्रभावित किया है। मार्च में आने वाली सिफारिशें न्यूनतम स्टाफिंग अनुपात को अनिवार्य कर सकती हैं, जो स्लॉट आवंटन और 2026-27 के कॉर्पोरेट यात्रा पूर्वानुमान को प्रभावित करेंगी।
स्रोत: VisaHQ Global Mobility News
