برطانیہ کے ہوائی اڈے کام کے ہفتے کا آغاز شدید افراتفری کے ساتھ کیا کیونکہ بھاری برفباری اور عملے کی شدید کمی نے 5 جنوری 2026 کو 139 پروازوں کی منسوخی اور 1,531 تاخیرات کا سبب بنی، جیسا کہ مسافروں کے حقوق کے تجزیہ کار AirHelp نے بتایا۔ شام تک اندازاً 260,000 نشستیں ہیٹھرو، گیٹ وک، مانچسٹر، برسٹل اور ایڈنبرا میں متاثر ہو چکی تھیں، جس پر ایئر لائنز نے تمام مسافروں کے لیے دوبارہ بکنگ کی سہولت جاری کی۔
اگرچہ برفانی طوفان فوری وجہ تھا، ہوائی اڈے کے ذرائع نے VisaHQ کو بتایا کہ ہوائی ٹریفک کنٹرول اور زمینی عملے کی کمی نے افراتفری کو بڑھاوا دیا۔ ہیٹھرو نے برف ہٹانے کے عمل کے دوران محفوظ فاصلہ برقرار رکھنے کے لیے پروازوں کے روانگی کے اوقات کم کر دیے، جس سے یورپ اور شمالی امریکہ کے نیٹ ورکس میں تاخیرات کا سلسلہ شروع ہو گیا۔ کاروباری مسافروں نے ہیلپ لائن پر دو گھنٹے سے زائد انتظار کی شکایت کی کیونکہ ایئر لائنز راستے بدلنے میں مشکلات کا سامنا کر رہی تھیں۔
![برفانی طوفان اور عملے کی کمی نے برطانیہ کے ہوائی اڈوں پر 1,600 سے زائد پروازوں کو متاثر کر دیا]()
EU Regulation 261/2004 کے تحت، جو اب بھی برطانیہ کے قانون میں شامل ہے، تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار مسافر €600 تک کا معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں، جب تک کہ ایئر لائن یہ ثابت نہ کرے کہ خلل صرف 'غیر معمولی حالات' کی وجہ سے ہوا۔ قانونی مشیران خبردار کرتے ہیں کہ شدید موسم کی صورت میں یہ دعویٰ قابل قبول ہو سکتا ہے، لیکن عملے کی کمی سے پیدا ہونے والی تاخیرات عموماً اس میں شامل نہیں ہوتیں۔ اس لیے کاروباروں کو اپنے سفر کرنے والے ملازمین کے حق میں معاوضے کے دعوے کے لیے مضبوط ثبوت جیسے گیٹ کے اوقات اور پرواز کی اطلاعات جمع رکھنی چاہئیں۔
رسک مینیجرز کو بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ موسم سرما کے دوران اہم سفر کے لیے مختلف راستے اپنائیں اور ایسے ایئرپورٹ لاؤنجز پہلے سے بک کروائیں جو عارضی کام کی جگہ کے طور پر بھی کام کر سکیں۔ VisaHQ تجویز کرتا ہے کہ عالمی موبلٹی ٹیمیں اپنے سفر کی پالیسی کو حقیقی وقت کی خلل کی خدمات کے ساتھ ہم آہنگ کریں تاکہ عملہ جان سکے کہ ہوائی اڈے پر قانونی سہولیات (کھانا، ہوٹل، رابطہ) کیسے حاصل کی جائیں بغیر سینئر کی منظوری کے۔
آگے دیکھتے ہوئے، سول ایوی ایشن اتھارٹی نے ایک صنعت کار گروپ تشکیل دیا ہے جو موسم سرما کی تیاریوں کا جائزہ لے گا، کیونکہ وبا کے بعد عملے کی کمی نے اہم ہوائی اڈے کے افعال کو متاثر کیا ہے۔ مارچ میں متوقع سفارشات ممکنہ طور پر کم از کم عملے کی تعداد کے قواعد لاگو کریں گی جو روانگی کے اوقات پر اثر انداز ہوں گے اور اس کے نتیجے میں 2026-27 کے کاروباری سفر کی منصوبہ بندی متاثر ہو سکتی ہے۔
اگرچہ برفانی طوفان فوری وجہ تھا، ہوائی اڈے کے ذرائع نے VisaHQ کو بتایا کہ ہوائی ٹریفک کنٹرول اور زمینی عملے کی کمی نے افراتفری کو بڑھاوا دیا۔ ہیٹھرو نے برف ہٹانے کے عمل کے دوران محفوظ فاصلہ برقرار رکھنے کے لیے پروازوں کے روانگی کے اوقات کم کر دیے، جس سے یورپ اور شمالی امریکہ کے نیٹ ورکس میں تاخیرات کا سلسلہ شروع ہو گیا۔ کاروباری مسافروں نے ہیلپ لائن پر دو گھنٹے سے زائد انتظار کی شکایت کی کیونکہ ایئر لائنز راستے بدلنے میں مشکلات کا سامنا کر رہی تھیں۔
EU Regulation 261/2004 کے تحت، جو اب بھی برطانیہ کے قانون میں شامل ہے، تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار مسافر €600 تک کا معاوضہ حاصل کر سکتے ہیں، جب تک کہ ایئر لائن یہ ثابت نہ کرے کہ خلل صرف 'غیر معمولی حالات' کی وجہ سے ہوا۔ قانونی مشیران خبردار کرتے ہیں کہ شدید موسم کی صورت میں یہ دعویٰ قابل قبول ہو سکتا ہے، لیکن عملے کی کمی سے پیدا ہونے والی تاخیرات عموماً اس میں شامل نہیں ہوتیں۔ اس لیے کاروباروں کو اپنے سفر کرنے والے ملازمین کے حق میں معاوضے کے دعوے کے لیے مضبوط ثبوت جیسے گیٹ کے اوقات اور پرواز کی اطلاعات جمع رکھنی چاہئیں۔
رسک مینیجرز کو بھی مشورہ دیا جاتا ہے کہ موسم سرما کے دوران اہم سفر کے لیے مختلف راستے اپنائیں اور ایسے ایئرپورٹ لاؤنجز پہلے سے بک کروائیں جو عارضی کام کی جگہ کے طور پر بھی کام کر سکیں۔ VisaHQ تجویز کرتا ہے کہ عالمی موبلٹی ٹیمیں اپنے سفر کی پالیسی کو حقیقی وقت کی خلل کی خدمات کے ساتھ ہم آہنگ کریں تاکہ عملہ جان سکے کہ ہوائی اڈے پر قانونی سہولیات (کھانا، ہوٹل، رابطہ) کیسے حاصل کی جائیں بغیر سینئر کی منظوری کے۔
آگے دیکھتے ہوئے، سول ایوی ایشن اتھارٹی نے ایک صنعت کار گروپ تشکیل دیا ہے جو موسم سرما کی تیاریوں کا جائزہ لے گا، کیونکہ وبا کے بعد عملے کی کمی نے اہم ہوائی اڈے کے افعال کو متاثر کیا ہے۔ مارچ میں متوقع سفارشات ممکنہ طور پر کم از کم عملے کی تعداد کے قواعد لاگو کریں گی جو روانگی کے اوقات پر اثر انداز ہوں گے اور اس کے نتیجے میں 2026-27 کے کاروباری سفر کی منصوبہ بندی متاثر ہو سکتی ہے۔
