Bandara-bandara di Inggris memulai pekan kerja dengan kekacauan akibat kombinasi salju lebat dan kekurangan staf yang parah, menyebabkan 139 pembatalan dan 1.531 penundaan pada 5 Januari 2026, menurut analis hak penumpang AirHelp. Pada awal malam, diperkirakan 260.000 kursi terdampak di Heathrow, Gatwick, Manchester, Bristol, dan Edinburgh, sehingga maskapai mengeluarkan kebijakan pembatalan ulang tiket secara massal.
Meski badai salju menjadi pemicu utama, sumber bandara kepada VisaHQ menyebut kekurangan personel pengatur lalu lintas udara dan penanganan darat memperparah kekacauan. Heathrow secara proaktif mengurangi slot keberangkatan untuk menjaga jarak aman selama proses pencairan es, menyebabkan penundaan berantai di jaringan penerbangan Eropa dan Amerika Utara. Para pelancong bisnis melaporkan waktu tunggu layanan pelanggan lebih dari dua jam saat maskapai berjuang mengatur ulang jadwal penerbangan.
![Badai Salju dan Kekurangan Staf Mengganggu Lebih dari 1.600 Penerbangan di Bandara Inggris]()
Berdasarkan Regulasi UE 261/2004 yang masih berlaku di Inggris, penumpang yang tertunda lebih dari tiga jam berhak klaim hingga €600—kecuali maskapai dapat membuktikan gangguan disebabkan oleh ‘keadaan luar biasa.’ Penasihat hukum mengingatkan bahwa meski cuaca buruk bisa menjadi alasan, penundaan akibat kekurangan staf biasanya tidak. Oleh karena itu, perusahaan perlu bukti kuat—waktu gate, pemberitahuan penerbangan—untuk mendukung klaim kompensasi bagi karyawan yang bepergian.
Manajer risiko juga disarankan untuk diversifikasi rute perjalanan penting selama puncak musim dingin dan memesan lounge bandara yang bisa dijadikan ruang kerja sementara. VisaHQ merekomendasikan tim mobilitas global menyelaraskan kebijakan perjalanan dengan layanan gangguan waktu nyata agar staf tahu cara mengakses hak-hak seperti makanan, hotel, dan komunikasi di bandara tanpa harus mendapat persetujuan atasan.
Ke depan, Otoritas Penerbangan Sipil telah membentuk gugus tugas industri untuk meninjau perencanaan ketahanan musim dingin, mengingat kekhawatiran bahwa pengurangan staf pasca pandemi telah meninggalkan fungsi bandara krusial dalam kondisi kekurangan tenaga. Rekomendasi yang dijadwalkan keluar pada Maret bisa memaksa penerapan rasio staf minimum yang memengaruhi alokasi slot dan, secara tidak langsung, perencanaan perjalanan bisnis untuk 2026-27.
Meski badai salju menjadi pemicu utama, sumber bandara kepada VisaHQ menyebut kekurangan personel pengatur lalu lintas udara dan penanganan darat memperparah kekacauan. Heathrow secara proaktif mengurangi slot keberangkatan untuk menjaga jarak aman selama proses pencairan es, menyebabkan penundaan berantai di jaringan penerbangan Eropa dan Amerika Utara. Para pelancong bisnis melaporkan waktu tunggu layanan pelanggan lebih dari dua jam saat maskapai berjuang mengatur ulang jadwal penerbangan.
Berdasarkan Regulasi UE 261/2004 yang masih berlaku di Inggris, penumpang yang tertunda lebih dari tiga jam berhak klaim hingga €600—kecuali maskapai dapat membuktikan gangguan disebabkan oleh ‘keadaan luar biasa.’ Penasihat hukum mengingatkan bahwa meski cuaca buruk bisa menjadi alasan, penundaan akibat kekurangan staf biasanya tidak. Oleh karena itu, perusahaan perlu bukti kuat—waktu gate, pemberitahuan penerbangan—untuk mendukung klaim kompensasi bagi karyawan yang bepergian.
Manajer risiko juga disarankan untuk diversifikasi rute perjalanan penting selama puncak musim dingin dan memesan lounge bandara yang bisa dijadikan ruang kerja sementara. VisaHQ merekomendasikan tim mobilitas global menyelaraskan kebijakan perjalanan dengan layanan gangguan waktu nyata agar staf tahu cara mengakses hak-hak seperti makanan, hotel, dan komunikasi di bandara tanpa harus mendapat persetujuan atasan.
Ke depan, Otoritas Penerbangan Sipil telah membentuk gugus tugas industri untuk meninjau perencanaan ketahanan musim dingin, mengingat kekhawatiran bahwa pengurangan staf pasca pandemi telah meninggalkan fungsi bandara krusial dalam kondisi kekurangan tenaga. Rekomendasi yang dijadwalkan keluar pada Maret bisa memaksa penerapan rasio staf minimum yang memengaruhi alokasi slot dan, secara tidak langsung, perencanaan perjalanan bisnis untuk 2026-27.
Sumber: VisaHQ Global Mobility News
