ज्यूरिख हवाई अड्डे पर पासपोर्ट नियंत्रण में तकनीकी खराबी से दो घंटे तक लगी लंबी कतारें

ज्यूरिख हवाई अड्डे (ZRH) पर शनिवार, 25 अप्रैल को व्यापार और अवकाश यात्रियों को लगभग ढाई घंटे तक लंबी कतारों का सामना करना पड़ा, जब स्वचालित पासपोर्ट नियंत्रण प्रणाली पूरी तरह से विफल हो गई और सीमा प्रक्रिया लगभग ठप हो गई। प्रारंभिक घटना रिपोर्ट के अनुसार, स्थानीय समयानुसार लगभग 16:00 बजे आगमन स्तर पर सभी ई-गेट एक साथ ऑफलाइन हो गए, जिससे संघीय सीमा सुरक्षा कार्यालय (FOCBS) और हवाई अड्डा पुलिस को मैनुअल जांच पर स्विच करना पड़ा। सिस्टम सप्लायर के तकनीशियनों ने लगभग 18:00 बजे सामान्य संचालन बहाल कर दिया, लेकिन तब तक दर्जनों आगमन उड़ानों से लगभग 7,000 यात्री संकुचित गलियारों में फंसे हुए थे। एयरलाइनों को भीड़ से बचने के लिए अतिरिक्त आगमन विमानों को दूरस्थ स्टैंड पर रोकना पड़ा, और कई शाम की प्रस्थान उड़ानें देरी से चलीं क्योंकि क्रू सदस्य भी यात्रियों के साथ कतार में फंसे रहे। जिन कंपनियों को ज्यूरिख के वेव-पैटर्न हब शेड्यूल में कनेक्शन विंडो पर निर्भरता है, उनके लिए यह व्यवधान याद दिलाता है कि स्वचालित सीमा तकनीक तब तक एकल विफलता बिंदु बनी रहती है जब तक आगामी EU एंट्री/एग्जिट सिस्टम (EES) में पूर्ण पुनरावृत्ति शामिल नहीं हो जाती। इस वसंत में शेंगेन क्षेत्र में EES लागू होने के बाद, सभी तृतीय-देश के नागरिकों—जिसमें व्यापार यात्री भी शामिल हैं—की बायोमेट्रिक्स स्वचालित रूप से सत्यापित की जाएगी; स्विस सीमा अधिकारियों का कहना है कि शनिवार की गड़बड़ी यह दर्शाती है कि समानांतर मैनुअल कियोस्क और आकस्मिक स्टाफिंग की आवश्यकता है। ज्यूरिख से गुजरने वाले असाइनियों वाली कंपनियों को सलाह दी जाती है कि वे अगले कुछ हफ्तों के लिए यात्रा कार्यक्रम में अतिरिक्त समय जोड़ें, जबकि हवाई अड्डा सॉफ़्टवेयर क्रैश के मूल कारणों का विश्लेषण करता है और मैनुअल बैकअप प्रक्रियाओं के लिए अतिरिक्त स्टाफ को प्रशिक्षित करता है। स्विस पास बायोमेट्रिक फास्ट-ट्रैक प्रोग्राम में नामांकित यात्रियों को सिस्टम की स्थिरता पुष्टि होने तक भौतिक पासपोर्ट साथ रखने चाहिए, और मोबिलिटी मैनेजरों को यात्रा जोखिम प्रदाताओं को सूचित करना चाहिए ताकि आगमन निगरानी मानदंडों को अस्थायी रूप से समायोजित किया जा सके।