Gangguan kawalan pasport di Lapangan Terbang Zurich sebabkan barisan menunggu selama dua jam

Pelancong perniagaan dan santai yang tiba di Lapangan Terbang Zurich (ZRH) pada hari Sabtu, 25 April, terpaksa beratur sehingga dua setengah jam selepas sistem kawalan pasport automatik mengalami kegagalan sepenuhnya, menyebabkan proses sempadan hampir terhenti. Menurut laporan awal insiden, semua pintu e-gate di aras ketibaan tiba-tiba tidak berfungsi sekitar jam 16:00 waktu tempatan, memaksa Pejabat Persekutuan Kastam dan Keselamatan Sempadan (FOCBS) serta polis lapangan terbang beralih kepada pemeriksaan manual. Juruteknik dari pembekal sistem berjaya memulihkan operasi normal sebelum jam 18:00, tetapi bukan sebelum puluhan penerbangan tiba melepaskan kira-kira 7,000 penumpang ke koridor yang sesak. Syarikat penerbangan terpaksa menahan pesawat yang tiba di tempat letak jauh untuk mengelakkan kesesakan di dewan imigresen, dan beberapa penerbangan malam yang berlepas mengalami kelewatan kerana kru terperangkap dalam barisan bersama penumpang biasa. Bagi syarikat yang bergantung pada jadual hub Zurich yang berirama ketat, gangguan ini mengingatkan bahawa teknologi sempadan automatik masih menjadi titik kegagalan tunggal sehingga sistem EU Entry/Exit System (EES) yang akan datang mempunyai redundansi penuh. Apabila EES dilancarkan di seluruh Schengen musim bunga ini, semua warga negara ketiga—termasuk pelancong perniagaan—akan disahkan biometrik mereka secara automatik; pegawai sempadan Switzerland menyatakan gangguan Sabtu lalu menegaskan keperluan untuk kios manual selari dan staf kecemasan. Syarikat dengan pekerja yang transit di Zurich dinasihatkan menambah masa perjalanan untuk beberapa minggu akan datang sementara lapangan terbang menjalankan analisis punca kerosakan perisian dan melatih staf tambahan untuk mengurus prosedur manual. Pelancong yang mendaftar dalam program laluan pantas biometrik Swiss Pass disarankan membawa pasport fizikal sehingga kestabilan sistem disahkan, manakala pengurus mobiliti mungkin ingin memaklumkan penyedia risiko perjalanan supaya ambang pemantauan ketibaan boleh disesuaikan sementara.