นักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนที่เดินทางมาถึงสนามบินซูริก (ZRH) ในวันเสาร์ที่ 25 เมษายน ต้องเผชิญกับแถวรอที่ยาวนานถึงสองชั่วโมงครึ่ง หลังจากระบบตรวจสอบหนังสือเดินทางอัตโนมัติล่มอย่างสมบูรณ์ ทำให้กระบวนการผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองแทบหยุดชะงัก ตามรายงานเหตุการณ์เบื้องต้น ประตูอัตโนมัติทุกจุดในชั้นผู้โดยสารขาเข้าเกิดขัดข้องพร้อมกันประมาณเวลา 16:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น ส่งผลให้สำนักงานศุลกากรและความมั่นคงชายแดนสหพันธรัฐ (FOCBS) และตำรวจสนามบินต้องเปลี่ยนมาใช้การตรวจสอบด้วยมือ ช่างเทคนิคจากผู้ให้บริการระบบสามารถกู้คืนการทำงานปกติก่อนเวลา 18:00 น. แต่ก่อนหน้านั้นเที่ยวบินขาเข้าหลายสิบเที่ยวได้นำผู้โดยสารประมาณ 7,000 คนเข้าสู่ทางเดินที่แออัด สายการบินจึงต้องจอดเครื่องบินขาเข้าบนจุดจอดห่างไกลเพื่อป้องกันความแออัดในห้องตรวจคนเข้าเมือง และเที่ยวบินขาออกในช่วงเย็นหลายเที่ยวถูกเลื่อนออกไป เนื่องจากลูกเรือถูกติดอยู่ในแถวเดียวกับผู้โดยสารทั่วไป สำหรับบริษัทที่ต้องพึ่งพาการเชื่อมต่อเที่ยวบินที่แน่นในตารางเวลารูปแบบคลื่นของซูริก เหตุขัดข้องครั้งนี้เป็นเครื่องเตือนใจว่าระบบตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติยังคงเป็นจุดล้มเหลวเดียวจนกว่าจะมีการติดตั้งระบบสำรองเต็มรูปแบบในระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES) ที่จะเปิดใช้งานในฤดูใบไม้ผลินี้ เมื่อ EES เริ่มใช้งานทั่วเชงเก้น ชาวต่างชาติจากประเทศที่สาม รวมถึงนักธุรกิจ จะต้องผ่านการตรวจสอบข้อมูลชีวมิติอย่างอัตโนมัติ เจ้าหน้าที่ชายแดนสวิสระบุว่าเหตุขัดข้องในวันเสาร์เน้นย้ำความจำเป็นในการมีตู้ตรวจสอบด้วยมือและบุคลากรสำรอง บริษัทที่มีพนักงานเดินทางผ่านซูริกควรวางแผนเวลาเดินทางเผื่อไว้ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ขณะที่สนามบินกำลังวิเคราะห์สาเหตุของการล่มของซอฟต์แวร์และฝึกอบรมบุคลากรเพิ่มเติมเพื่อจัดการกับขั้นตอนสำรองด้วยมือ นักเดินทางที่ลงทะเบียนในโปรแกรม Swiss Pass สำหรับทางด่วนชีวมิติควรพกหนังสือเดินทางฉบับจริงจนกว่าจะยืนยันได้ว่าระบบมีความเสถียร ขณะที่ผู้จัดการด้านการเดินทางอาจต้องแจ้งผู้ให้บริการความเสี่ยงด้านการเดินทางเพื่อปรับเกณฑ์การติดตามการมาถึงชั่วคราว
แหล่งที่มา: 20 Minuten via News Minimalist
