انقطاع نظام مراقبة جوازات السفر في مطار زيورخ يتسبب في طوابير انتظار لمدة ساعتين

تعرض المسافرون بغرض الأعمال والترفيه القادمين إلى مطار زيورخ (ZRH) يوم السبت 25 أبريل، إلى انتظار في طوابير استمرت حتى ساعتين ونصف بسبب تعطل كامل في نظام التحكم الآلي في جوازات السفر، مما أدى إلى توقف شبه تام في إجراءات الحدود. وفقًا للتقرير الأولي للحادث، توقفت جميع البوابات الإلكترونية في صالة الوصول في نفس الوقت تقريبًا عند الساعة 16:00 بالتوقيت المحلي، مما اضطر مكتب الجمارك وحماية الحدود الفيدرالي (FOCBS) وشرطة المطار إلى اللجوء للفحص اليدوي. تمكن الفنيون من شركة النظام من استعادة العمل الطبيعي قبل الساعة 18:00 بقليل، لكن ذلك جاء بعد أن وصلت عشرات الرحلات الجوية التي نقلت حوالي 7,000 مسافر إلى ممرات مزدحمة. اضطرت شركات الطيران إلى إبقاء بعض الطائرات القادمة في مواقف بعيدة لتجنب الازدحام في قاعة الهجرة، وتأخرت عدة رحلات مغادرة مسائية بسبب توقف الطواقم في الطوابير مع المسافرين العاديين. بالنسبة للشركات التي تعتمد على جداول الربط الدقيقة في مطار زيورخ، شكل هذا العطل تذكيرًا بأن التكنولوجيا الآلية في الحدود لا تزال نقطة ضعف حتى يتم إدخال نظام التكرار الكامل في نظام الدخول/الخروج الأوروبي (EES) المرتقب. عند تفعيل نظام EES في منطقة شنغن هذا الربيع، سيتم التحقق تلقائيًا من البيانات البيومترية لجميع مواطني الدول الثالثة، بما في ذلك المسافرون بغرض الأعمال؛ ويؤكد مسؤولو الحدود السويسريون أن عطل يوم السبت يبرز الحاجة إلى وجود أكشاك يدوية موازية وتوفير طواقم احتياطية. يُنصح الشركات التي لديها موظفون يمرون عبر زيورخ بتوسيع جداول رحلاتهم خلال الأسابيع القادمة بينما يجري المطار تحليلًا لأسباب العطل وتدريب طواقم إضافية لإدارة الإجراءات اليدوية الاحتياطية. وينبغي للمسافرين المسجلين في برنامج المسار السريع البيومتري "Swiss Pass" حمل جوازات سفرهم الورقية حتى يتم التأكد من استقرار النظام، وقد يرغب مديرو التنقل في تنبيه مزودي خدمات تقييم مخاطر السفر لتعديل مؤقت لمعايير مراقبة الوصول.