Gangguan pemeriksaan paspor di Bandara Zurich picu antrean dua jam

Para pelancong bisnis dan rekreasi yang tiba di Bandara Zurich (ZRH) pada Sabtu, 25 April, harus menghadapi antrean hingga dua setengah jam setelah sistem kontrol paspor otomatis mengalami kegagalan total yang membuat proses imigrasi hampir terhenti. Menurut laporan awal insiden, semua gerbang elektronik di lantai kedatangan secara bersamaan mati sekitar pukul 16:00 waktu setempat, memaksa Kantor Federal Bea Cukai dan Keamanan Perbatasan (FOCBS) serta polisi bandara beralih ke pemeriksaan manual. Teknisi dari penyedia sistem berhasil mengembalikan operasi normal tak lama sebelum pukul 18:00, namun sebelum itu puluhan penerbangan yang tiba telah menurunkan sekitar 7.000 penumpang ke lorong yang penuh sesak. Maskapai terpaksa menahan pesawat yang baru tiba di tempat parkir jauh untuk menghindari kepadatan di ruang imigrasi, dan beberapa penerbangan malam yang berangkat mengalami penundaan karena kru terjebak dalam antrean bersama penumpang biasa. Bagi perusahaan yang mengandalkan jadwal koneksi ketat di hub Zurich yang teratur, gangguan ini menjadi pengingat bahwa teknologi perbatasan otomatis masih rentan terhadap kegagalan tunggal hingga sistem cadangan penuh diterapkan dalam Sistem Masuk/Keluar Uni Eropa (EES) yang akan datang. Setelah EES mulai berlaku di seluruh wilayah Schengen musim semi ini, semua warga negara non-Schengen—termasuk pelancong bisnis—akan diverifikasi biometriknya secara otomatis; pejabat perbatasan Swiss menyatakan bahwa gangguan Sabtu lalu menegaskan pentingnya keberadaan kios manual paralel dan staf cadangan. Perusahaan dengan karyawan yang transit di Zurich disarankan untuk menambah waktu perjalanan selama beberapa minggu ke depan sementara bandara melakukan analisis penyebab utama kerusakan perangkat lunak dan melatih staf tambahan untuk mengelola prosedur manual. Pelancong yang terdaftar dalam program jalur cepat biometrik Swiss Pass disarankan membawa paspor fisik sampai sistem dinyatakan stabil, sementara manajer mobilitas mungkin ingin memberi tahu penyedia risiko perjalanan agar ambang pemantauan kedatangan dapat disesuaikan sementara.