Jet2 ने छुट्टियों पर जाने वालों को दिलासा दिया क्योंकि स्पेन में पासपोर्ट जांच की लंबी कतारें एयरपोर्ट ट्रांसफर को प्रभावित कर सकती हैं।

ब्रिटिश अवकाश एयरलाइन Jet2 ने सोशल मीडिया पर यात्रियों की शिकायतों के बाद उन्हें आश्वस्त किया है कि स्पेन के हवाई अड्डों पर तीन घंटे तक चलने वाली पासपोर्ट कतारों के कारण वे अपने पहले से बुक किए गए रिसॉर्ट ट्रांसफर से चूक सकते हैं। 28 अप्रैल को हुई बातचीत में, एयरलाइन ने वादा किया कि उसकी ग्राउंड टीम भीड़-भाड़ पर नजर रखेगी और जरूरत पड़ने पर कोच को रोकेगी—यह निर्देश उसने 29 अप्रैल को सार्वजनिक रूप से दोहराया। नया यूरोपीय संघ प्रवेश/निकास प्रणाली और मई दिवस की छुट्टियों से पहले यात्रियों की संख्या में तेज वृद्धि ने पाल्मा डी मल्लोर्का, मालागा और एलिकांटे के सीमा नियंत्रण की क्षमता को प्रभावित किया है। Aena ने पहले ही कमजोर यात्रियों के लिए मैनुअल फास्ट-ट्रैकिंग की अनुमति दे दी है, लेकिन एयरलाइंस को चिंता है कि लंबी इनबाउंड देरी पूरे ग्राहक अनुभव को प्रभावित कर सकती है। Jet2holidays ने बताया कि उसके “रेड टीम” के प्रतिनिधि आगमन हॉल में राष्ट्रीय पुलिस पर्यवेक्षकों के साथ सीधे संपर्क में हैं और कोच के शेड्यूल को वास्तविक समय में समायोजित कर रहे हैं। एक समर्पित SMS सेवा और ऐप नोटिफिकेशन अब यात्रियों को सूचित करते हैं यदि उनके ट्रांसफर की प्रस्थान समय में बदलाव होता है। कॉर्पोरेट मोबिलिटी मैनेजर जो प्रोत्साहन यात्राओं का आयोजन करते हैं या कम लागत वाली एयरलाइंस के माध्यम से कर्मचारियों को स्थानांतरित करते हैं, उनके लिए संदेश दोहरा है: यात्रा कार्यक्रम में अतिरिक्त समय जोड़ें और सुनिश्चित करें कि कर्मचारी लैंडिंग के बाद अपने फोन चालू रखें। Jet2 यात्रियों को बोर्डिंग और आगमन दस्तावेज़ जांच को तेज करने के लिए पासपोर्ट विवरण पहले से अपलोड करने के लिए भी प्रोत्साहित कर रहा है। एयरलाइन को उम्मीद है कि जब बार-बार यात्रा करने वाले EES में शामिल हो जाएंगे तो कतारें कम हो जाएंगी, लेकिन उसने चेतावनी दी है कि गर्मियों के पीक शनिवार चुनौतीपूर्ण रह सकते हैं और ग्राहकों को प्रीमियम “एक्सप्रेस सिक्योरिटी” और VIP आगमन सेवाओं पर विचार करने की सलाह दी है जहां उपलब्ध हों।