Jet2安抚旅客，西班牙护照检查排长龙威胁机场接驳服务

英国休闲航空公司Jet2针对社交媒体上关于西班牙机场三小时护照排队可能导致乘客错过预订接驳车的投诉，迅速做出回应以安抚旅客。4月28日，Jet2承诺其地面团队将实时监控拥堵情况，必要时会延迟接驳车发车时间——这一承诺于4月29日再次公开重申。由于新的欧盟出入境系统（EES）上线，加上五一假期前旅客激增，帕尔马·德·马洛卡、马拉加和阿利坎特的边境通关能力面临压力。西班牙机场管理局Aena已批准对弱势旅客实行人工快速通道，但航空公司担心入境延误会影响整个旅程体验。



Jet2holidays表示，其“红队”代表已驻扎在到达大厅，直接与国家警察主管沟通，并实时调整接驳车时刻表。专门的短信服务和应用内通知现已启用，及时提醒旅客接驳车出发时间的变更。对于负责组织奖励旅游或通过低成本航空调动员工的企业出行管理者，Jet2传递了两点建议：行程中预留充足时间，并确保员工抵达后手机保持开机状态。Jet2还鼓励旅客提前上传护照信息，以加快登机和入境文件检查。

虽然航空公司预计随着更多重复旅客注册EES，排队情况将有所缓解，但警告称夏季高峰周六仍可能面临挑战，并建议客户在条件允许时考虑购买高级“快速安检”及VIP到达服务。