Jet2 memberi jaminan kepada pelancong ketika barisan kawalan pasport di Sepanyol mengancam sambungan penerbangan di lapangan terbang

Syarikat penerbangan riadah British, Jet2, telah mengambil langkah menenangkan penumpang selepas aduan di media sosial mengenai barisan pasport selama tiga jam di lapangan terbang Sepanyol yang berpotensi menyebabkan mereka terlepas pengangkutan resort yang telah ditempah. Dalam perbualan pada 28 April, syarikat penerbangan itu berjanji bahawa pasukan darat mereka akan memantau kesesakan dan menahan bas jika perlu—garis panduan yang diulang secara terbuka pada 29 April. Sistem Masuk/Keluar EU yang baru, digabungkan dengan peningkatan ketara ketibaan menjelang cuti umum Hari Pekerja, telah membebankan kapasiti sempadan di Palma de Mallorca, Málaga dan Alicante. Aena telah membenarkan pemprosesan cepat manual untuk penumpang yang memerlukan, tetapi syarikat penerbangan bimbang kelewatan ketibaan yang panjang akan menjejaskan keseluruhan perjalanan pelanggan. Jet2holidays berkata wakil “Pasukan Merah” mereka yang ditempatkan di dewan ketibaan berhubung terus dengan penyelia Polis Negara dan menyesuaikan jadual bas secara masa nyata. Perkhidmatan SMS khas dan pemberitahuan dalam aplikasi kini memberi amaran kepada pelancong jika waktu berlepas pengangkutan mereka diubah. Bagi pengurus mobiliti korporat yang mengatur perjalanan insentif atau pemindahan staf melalui syarikat penerbangan kos rendah, pesannya dua hala: sediakan masa tambahan dalam jadual perjalanan dan pastikan pekerja menghidupkan telefon selepas tiba. Jet2 juga menggalakkan pelancong memuat naik maklumat pasport lebih awal untuk mempercepatkan pemeriksaan dokumen semasa daftar masuk dan ketibaan. Walaupun syarikat penerbangan menjangka barisan akan berkurangan apabila pelancong berulang didaftarkan dalam EES, ia memberi amaran bahawa hari Sabtu musim puncak mungkin masih mencabar dan menasihatkan pelanggan mempertimbangkan perkhidmatan “Keselamatan Ekspres” premium dan ketibaan VIP jika tersedia.