Jet2 заспокоює туристів через загрозу затримок на паспортному контролі в Іспанії, що може вплинути на трансфери в аеропортах

Британська авіакомпанія Jet2, що спеціалізується на дозвіллі, заспокоює пасажирів після скарг у соцмережах на тривалі черги на паспортний контроль у іспанських аеропортах, які можуть призвести до пропуску заздалегідь заброньованих трансферів до курортів. У переписці 28 квітня авіаперевізник пообіцяв, що його наземні команди стежитимуть за завантаженістю та, за потреби, затримуватимуть автобуси — цю інформацію повторно підтвердили публічно 29 квітня. Нова система в’їзду/виїзду ЄС у поєднанні з різким збільшенням пасажиропотоку напередодні травневих свят перевантажили пропускну спроможність кордонів у Пальма-де-Майорка, Малазі та Аліканте. Aena вже дозволила ручне пріоритетне проходження для вразливих категорій пасажирів, але авіакомпанії побоюються, що довгі затримки на в’їзді впливають на весь маршрут клієнта. Jet2holidays повідомила, що її представники «Червоної команди», розташовані у залах прильоту, безпосередньо координуються з національною поліцією та оперативно коригують розклад автобусів. Спеціальна SMS-служба та повідомлення в додатку тепер інформують мандрівників про зміни часу відправлення трансферу. Для менеджерів корпоративної мобільності, які організовують мотиваційні поїздки або релокацію співробітників через лоукостери, головні поради — закладати додатковий час у маршрути та переконувати працівників тримати телефони увімкненими після прильоту. Jet2 також закликає пасажирів заздалегідь завантажувати дані паспорта, щоб пришвидшити посадку та перевірку документів. Хоча авіакомпанія очікує, що черги зменшаться після реєстрації повторних мандрівників у системі EES, вона попереджає, що суботи в розпал літа можуть залишатися складними і радить клієнтам розглянути преміальні послуги «Express Security» та VIP-обслуговування в аеропорту, де це можливо.