Jet2 stelt vakantiegangers gerust nu de wachtrijen bij de paspoortcontrole in Spanje de luchthavenvervoer bedreigen

De Britse recreatieluchtvaartmaatschappij Jet2 probeert reizigers gerust te stellen na klachten op sociale media over wachtrijen van drie uur bij de paspoortcontrole op Spaanse luchthavens, waardoor zij hun vooraf geboekte resorttransfers zouden kunnen missen. In een bericht op 28 april beloofde de maatschappij dat haar grondteams de drukte nauwlettend in de gaten zouden houden en bussen indien nodig zouden vasthouden – een toezegging die ze op 29 april ook publiekelijk herhaalden. Het nieuwe EU Entry/Exit System, gecombineerd met een sterke toename van aankomsten voorafgaand aan de meivakantie, heeft de grenscapaciteit op Palma de Mallorca, Málaga en Alicante flink onder druk gezet. Aena heeft al toestemming gegeven voor handmatige versnelde doorgang voor kwetsbare reizigers, maar luchtvaartmaatschappijen vrezen dat lange wachttijden bij aankomst de hele reiservaring negatief beïnvloeden. Jet2holidays meldt dat hun “Red Team”-medewerkers in de aankomsthallen direct contact onderhouden met supervisors van de Nationale Politie en de busdiensten in real time aanpassen. Reizigers worden via een speciale sms-service en meldingen in de app geïnformeerd als hun transfer vertrektijd wordt gewijzigd. Voor mobiliteitsmanagers die incentive-reizen organiseren of personeel via low-cost carriers verplaatsen, is de boodschap duidelijk: plan extra tijd in en zorg dat medewerkers na aankomst hun telefoon aanhouden. Jet2 moedigt reizigers ook aan om hun paspoortgegevens vooraf te uploaden om het inchecken en de documentcontrole te versnellen. Hoewel de maatschappij verwacht dat de wachtrijen afnemen zodra terugkerende reizigers zijn geregistreerd in het EES, waarschuwt ze dat drukke zaterdagen in de zomer uitdagend kunnen blijven en adviseert ze klanten om waar mogelijk te kiezen voor premium “Express Security” en VIP-aankomstdiensten.