สายการบินเพื่อการพักผ่อนของอังกฤษ Jet2 ออกมาระงับความกังวลของผู้โดยสาร หลังมีการร้องเรียนในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับคิวตรวจหนังสือเดินทางที่ยาวนานถึง 3 ชั่วโมงในสนามบินสเปน ซึ่งอาจทำให้ผู้โดยสารพลาดการเดินทางไปยังรีสอร์ตที่จองไว้ล่วงหน้า ในการสนทนาเมื่อวันที่ 28 เมษายน สายการบินรับปากว่าทีมภาคพื้นจะคอยตรวจสอบความแออัดและจะรอรถบัสหากจำเป็น—คำแนะนำนี้ได้รับการย้ำอีกครั้งในวันที่ 29 เมษายน ระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) ร่วมกับจำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนวันหยุด May Day ทำให้ความจุที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองที่ปาลมา เดอ มายอร์กา, มาลากา และอาลิกันเต ถูกใช้งานอย่างเต็มที่ Aena ได้อนุมัติการเร่งตรวจสอบด้วยมือสำหรับผู้โดยสารกลุ่มเปราะบางแล้ว แต่สายการบินกังวลว่าความล่าช้าด้านขาเข้าจะส่งผลกระทบต่อการเดินทางทั้งหมดของลูกค้า Jet2holidays ระบุว่าเจ้าหน้าที่ “ทีมแดง” ที่ประจำอยู่ในห้องรับผู้โดยสารกำลังประสานงานโดยตรงกับหัวหน้าตำรวจกองชาติ และปรับตารางรถบัสแบบเรียลไทม์ บริการส่งข้อความ SMS และการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันจะเตือนผู้โดยสารทันทีหากเวลารถรับส่งเปลี่ยนแปลง สำหรับผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงานที่วางแผนทริปจูงใจหรือย้ายพนักงานผ่านสายการบินต้นทุนต่ำ ข้อแนะนำคือเผื่อเวลามากขึ้นในแผนการเดินทางและให้พนักงานเปิดโทรศัพท์หลังลงจอด Jet2 ยังสนับสนุนให้ผู้โดยสารอัปโหลดข้อมูลหนังสือเดินทางล่วงหน้าเพื่อเร่งกระบวนการขึ้นเครื่องและตรวจสอบเอกสารขาเข้า แม้สายการบินคาดว่าคิวจะลดลงเมื่อผู้โดยสารที่เดินทางซ้ำลงทะเบียนในระบบ EES แล้ว แต่ก็เตือนว่าวันเสาร์ในช่วงฤดูร้อนที่มีผู้โดยสารหนาแน่นอาจยังคงเป็นความท้าทาย และแนะนำให้ลูกค้าพิจารณาบริการ “Express Security” และบริการรับผู้โดยสาร VIP ในพื้นที่ที่มีให้บริการ
แหล่งที่มา: Euro Weekly News
