شركة الطيران البريطانية للترفيه Jet2 تحاول تهدئة الركاب بعد شكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي بشأن طوابير جوازات السفر التي تستغرق ثلاث ساعات في المطارات الإسبانية، والتي قد تؤدي إلى تفويتهم لوسائل النقل المحجوزة مسبقًا إلى المنتجعات. في تواصل بتاريخ 28 أبريل، أكدت الشركة أن فرقها الأرضية ستراقب الازدحام وستوقف الحافلات إذا لزم الأمر، وهو ما أعادت التأكيد عليه علنًا في 29 أبريل. نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي، إلى جانب الزيادة الكبيرة في أعداد القادمين قبيل عطلة عيد العمال في مايو، أدى إلى ضغط على قدرة الحدود في مطارات بالما دي مايوركا، مالقة وأليكانتي. وقد سمحت شركة Aena بالفعل بتسريع الإجراءات يدويًا للركاب الضعفاء، لكن شركات الطيران تخشى أن تؤدي التأخيرات الطويلة في الوصول إلى تأثيرات سلبية على كامل رحلة العميل. وأوضحت Jet2holidays أن ممثلي "الفريق الأحمر" المتمركزين في صالات الوصول يتواصلون مباشرة مع مشرفي الشرطة الوطنية ويعدلون جداول الحافلات في الوقت الفعلي. كما تم إطلاق خدمة رسائل نصية مخصصة وإشعارات داخل التطبيق لتنبيه المسافرين في حال تم تعديل مواعيد انطلاق وسائل النقل الخاصة بهم. بالنسبة لمديري التنقل في الشركات الذين ينظمون رحلات تحفيزية أو ينقلون موظفين عبر شركات الطيران منخفضة التكلفة، الرسالة واضحة: يجب تخصيص وقت إضافي في الجداول والتأكد من بقاء هواتف الموظفين مفعلة بعد الهبوط. كما تشجع Jet2 المسافرين على تحميل بيانات جوازات السفر مسبقًا لتسريع إجراءات الصعود وفحص الوثائق عند الوصول. وبينما تتوقع الشركة أن تخف الطوابير مع تسجيل المسافرين المتكررين في نظام الدخول والخروج الأوروبي، حذرت من أن أيام السبت في ذروة الصيف قد تظل صعبة، ونصحت العملاء بالنظر في خدمات "الأمن السريع" المميزة وخدمات الوصول VIP حيثما تتوفر.
المصدر: Euro Weekly News
