Jet2 rassicura i viaggiatori mentre le code ai controlli passaporti in Spagna minacciano i trasferimenti aeroportuali

La compagnia aerea britannica Jet2, specializzata nel tempo libero, ha cercato di rassicurare i passeggeri dopo le lamentele sui social media riguardo alle code di tre ore ai controlli passaporti negli aeroporti spagnoli, che potrebbero far perdere loro i trasferimenti prenotati verso le località turistiche. In un confronto avvenuto il 28 aprile, la compagnia ha garantito che i suoi team a terra monitoreranno la congestione e, se necessario, tratterranno i pullman, indicazione ribadita pubblicamente il 29 aprile. Il nuovo Sistema di Entrata/Uscita dell’UE, unito a un forte aumento degli arrivi prima del ponte del Primo Maggio, ha messo sotto pressione la capacità delle frontiere a Palma di Maiorca, Málaga e Alicante. Aena ha già autorizzato procedure manuali di accesso rapido per i passeggeri vulnerabili, ma le compagnie temono che i lunghi ritardi in ingresso si riflettano sull’intero percorso del cliente. Jet2holidays ha spiegato che i suoi rappresentanti del “Red Team”, presenti nelle sale arrivi, collaborano direttamente con i supervisori della Polizia Nazionale e adattano in tempo reale gli orari dei pullman. Un servizio SMS dedicato e notifiche nell’app avvisano ora i viaggiatori in caso di variazioni nella partenza del trasferimento. Per i responsabili della mobilità aziendale che organizzano viaggi incentive o trasferimenti di personale con compagnie low cost, il consiglio è duplice: prevedere tempi extra negli itinerari e assicurarsi che i dipendenti mantengano il telefono acceso dopo l’atterraggio. Jet2 invita inoltre i viaggiatori a caricare in anticipo i dati del passaporto per velocizzare i controlli di imbarco e arrivo. Pur prevedendo un alleggerimento delle code una volta che i viaggiatori abituali saranno registrati nel sistema EES, la compagnia avverte che i sabati di alta stagione estiva potrebbero restare critici e consiglia ai clienti di valutare i servizi premium “Express Security” e gli arrivi VIP, dove disponibili.