Dengan sistem badai dan volume penumpang yang memecahkan rekor yang membanjiri dua pusat tersibuk Kanada, Air Canada memperkenalkan langkah kebaikan yang tidak biasa. Sebuah pengumuman yang diposting pada 19 Desember memungkinkan pelanggan yang memesan penerbangan lanjutan melalui Toronto Pearson (YYZ) atau Montréal-Trudeau (YUL) antara 19 dan 24 Desember untuk beralih ke penerbangan langsung yang tersedia dengan rute asal dan tujuan yang sama tanpa biaya tambahan.
Kebijakan ini berlaku untuk tiket yang dibeli pada atau sebelum 19 Desember dan mencakup semua kelas kabin, meskipun peningkatan kelas tidak dijamin. Penumpang dapat mengatur sendiri secara online melalui “Manage My Booking,” menghindari waktu tunggu di pusat panggilan yang rata-rata mencapai 90 menit selama kekacauan liburan tahun lalu. Maskapai mengatakan tujuan ini untuk mengurangi tekanan pada titik transfer yang padat, di mana cuaca musim dingin dan kekurangan staf secara historis menyebabkan keterlambatan di seluruh negeri.
![Air Canada Tawarkan Gratis Ganti Rute ke Penerbangan Langsung untuk Wisatawan Liburan]()
Manajer perjalanan perusahaan sebaiknya memberi tahu karyawan yang memiliki jadwal dengan koneksi ketat: memilih penerbangan langsung dapat mengurangi risiko tanggung jawab dan meminimalkan pertemuan yang terlewat. Perusahaan dengan tarif yang dinegosiasikan dapat memproses pertukaran tanpa dikenakan biaya perubahan atau selisih tarif, tergantung ketersediaan kursi.
Langkah Air Canada ini mengikuti seruan Transport Canada agar maskapai mengajukan rencana darurat setelah 92 penerbangan dibatalkan selama peristiwa salju pekan lalu. Para pengamat mencatat bahwa penghapusan selisih tarif—bukan hanya biaya perubahan—jarang terjadi di musim puncak dan menunjukkan kekhawatiran maskapai terhadap ketahanan operasional.
Penumpang yang mempertahankan koneksi asli tidak akan menerima kompensasi otomatis jika keterlambatan disebabkan oleh cuaca, tetapi mereka yang dijadwalkan ulang ke penerbangan lebih lambat karena kekurangan kru dapat mengklaim hingga C$1.000 berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara. Jendela pemesanan ulang fleksibel ditutup pada pukul 23:59 EST tanggal 24 Desember.
Kebijakan ini berlaku untuk tiket yang dibeli pada atau sebelum 19 Desember dan mencakup semua kelas kabin, meskipun peningkatan kelas tidak dijamin. Penumpang dapat mengatur sendiri secara online melalui “Manage My Booking,” menghindari waktu tunggu di pusat panggilan yang rata-rata mencapai 90 menit selama kekacauan liburan tahun lalu. Maskapai mengatakan tujuan ini untuk mengurangi tekanan pada titik transfer yang padat, di mana cuaca musim dingin dan kekurangan staf secara historis menyebabkan keterlambatan di seluruh negeri.
Manajer perjalanan perusahaan sebaiknya memberi tahu karyawan yang memiliki jadwal dengan koneksi ketat: memilih penerbangan langsung dapat mengurangi risiko tanggung jawab dan meminimalkan pertemuan yang terlewat. Perusahaan dengan tarif yang dinegosiasikan dapat memproses pertukaran tanpa dikenakan biaya perubahan atau selisih tarif, tergantung ketersediaan kursi.
Langkah Air Canada ini mengikuti seruan Transport Canada agar maskapai mengajukan rencana darurat setelah 92 penerbangan dibatalkan selama peristiwa salju pekan lalu. Para pengamat mencatat bahwa penghapusan selisih tarif—bukan hanya biaya perubahan—jarang terjadi di musim puncak dan menunjukkan kekhawatiran maskapai terhadap ketahanan operasional.
Penumpang yang mempertahankan koneksi asli tidak akan menerima kompensasi otomatis jika keterlambatan disebabkan oleh cuaca, tetapi mereka yang dijadwalkan ulang ke penerbangan lebih lambat karena kekurangan kru dapat mengklaim hingga C$1.000 berdasarkan Peraturan Perlindungan Penumpang Udara. Jendela pemesanan ulang fleksibel ditutup pada pukul 23:59 EST tanggal 24 Desember.
Sumber: Air Canada
