Eurostar Batalkan Beberapa Layanan dan Peringatkan Keterlambatan Akhir Pekan Setelah Insiden Rel di Belgia

Operator kereta lintas Selat Eurostar mengeluarkan pembaruan perjalanan mendesak pada Sabtu malam (2 Mei) setelah seorang penumpang tertabrak kereta di dekat Brussels-Midi/Zuid. Kecelakaan ini memaksa otoritas kereta Belgia menutup salah satu jalur utama, menyebabkan pembatalan berantai dan keterlambatan luas di koridor London–Brussels–Amsterdam pada awal akhir pekan libur Hari Buruh di Inggris.

Halaman gangguan Eurostar—yang terakhir diperbarui pukul 18:26 BST—mencantumkan pembatalan total kereta 9019 dan 9043 pada 2 Mei, serta penghapusan pemberhentian di Amsterdam dan Rotterdam untuk layanan 9114 dan 9157. Penumpang yang memesan layanan 9167 pada hari berikutnya (3 Mei) juga diberitahu bahwa kereta mereka tidak akan beroperasi.

Layanan yang tetap berjalan diperkirakan akan mengalami waktu tunggu pemeriksaan imigrasi yang lebih lama di London St Pancras dan Amsterdam Centraal, sementara kru dijadwalkan ulang dan diagram armada disusun kembali. Para pelaku bisnis yang menuju pertemuan Uni Eropa pada Senin berisiko kehilangan koneksi: Eurostar mengizinkan penukaran tiket tanpa biaya untuk layanan apa pun dalam 60 hari, tergantung ketersediaan, namun memperingatkan bahwa kelas Standard dan Standard Premier sangat penuh.



Penumpang yang melanjutkan perjalanan dengan layanan domestik bermerek Thalys disarankan memeriksa pemberitahuan terpisah dari SNCB dan NS sebelum memesan ulang. Perusahaan dengan kargo mendesak dalam gerbong bagasi tanpa pendamping harus mencatat bahwa jendela pemrosesan bea cukai di Calais-Fréthun dikurangi menjadi satu jalur hingga Senin siang.

Insiden ini menyoroti kerentanan jaringan kereta Terowongan Selat saat menghadapi proses cap paspor pasca-Brexit, uji coba Sistem Masuk/Keluar Schengen, dan pekerjaan rekayasa yang sedang berlangsung di sekitar High Speed 1. Eurostar menyatakan akan meninjau prosedur pergantian kru untuk memastikan restart lebih cepat saat terjadi pengalihan tak terduga.

Sementara itu, manajer mobilitas disarankan untuk menyiapkan cadangan penerbangan jarak pendek dari London City dan Heathrow, atau mempertimbangkan opsi kehadiran jarak jauh untuk pertemuan Senin pagi.

Aturan kompensasi tetap berlaku: keterlambatan lebih dari 60 menit berhak mendapat voucher 25%; lebih dari 120 menit berhak mendapat pengembalian dana 50% atau pengalihan rute. Penumpang yang mengajukan klaim biaya hotel atau taksi harus menyimpan tanda terima rinci dan mengajukan klaim dalam 28 hari.