Eurostar Hủy Nhiều Chuyến và Cảnh Báo Trễ Cuối Tuần Sau Sự Cố Đường Ray Ở Bỉ

Nhà điều hành đường sắt xuyên kênh Eurostar đã phát đi thông báo cập nhật khẩn cấp vào tối thứ Bảy (2/5) sau khi một người bị tàu đâm gần ga Brussels-Midi/Zuid. Vụ tai nạn khiến cơ quan đường sắt Bỉ phải đóng một đoạn đường quan trọng, gây hủy nhiều chuyến và trì hoãn rộng rãi trên tuyến London – Brussels – Amsterdam ngay đầu kỳ nghỉ lễ Ngày Lao động tại Anh. Trang thông tin gián đoạn của Eurostar – cập nhật lần cuối lúc 18:26 BST – liệt kê hủy hoàn toàn các chuyến tàu 9019 và 9043 ngày 2/5, đồng thời bỏ các điểm dừng tại Amsterdam và Rotterdam cho các chuyến 9114 và 9157. Hành khách đặt vé chuyến 9167 ngày mai (3/5) cũng được thông báo tàu sẽ không chạy. Các chuyến tàu vẫn hoạt động dự kiến sẽ phải chịu thời gian kiểm soát biên giới kéo dài tại London St Pancras và Amsterdam Centraal trong khi nhân viên được sắp xếp lại và sơ đồ tàu được điều chỉnh. Những người đi công tác đến các cuộc họp EU vào thứ Hai có nguy cơ trễ kết nối: Eurostar cho phép đổi vé miễn phí sang bất kỳ chuyến nào trong vòng 60 ngày, tùy theo chỗ còn, nhưng cảnh báo các toa Standard và Standard Premier đang rất đông khách. Hành khách tiếp tục hành trình qua các chặng nội địa mang thương hiệu Thalys nên kiểm tra thông báo riêng của SNCB và NS trước khi đặt lại vé. Các công ty có hàng hóa khẩn cấp gửi trong toa hành lý không người đi kèm cần lưu ý cửa thông quan tại Calais-Fréthun chỉ còn một làn đến trưa thứ Hai. Sự cố này cho thấy sự mong manh của mạng lưới đường sắt qua Kênh đào khi phải xử lý đóng dấu hộ chiếu sau Brexit, thử nghiệm Hệ thống Nhập/Xuất Schengen và các công trình kỹ thuật quanh tuyến High Speed 1. Eurostar cho biết sẽ xem xét lại quy trình đổi ca để đảm bảo khởi động lại nhanh hơn khi có chuyển hướng bất ngờ. Trong thời gian chờ đợi, các nhà quản lý di chuyển được khuyên nên giữ dự phòng vé bay ngắn từ London City và Heathrow, hoặc cân nhắc tham dự họp từ xa vào sáng thứ Hai. Quy định bồi thường không thay đổi: trễ trên 60 phút được nhận phiếu giảm giá 25%; trên 120 phút được hoàn 50% hoặc đổi tuyến. Hành khách yêu cầu bồi thường chi phí khách sạn hoặc taxi phải giữ hóa đơn chi tiết và gửi yêu cầu trong vòng 28 ngày.